Volkswagen Polo'da Erken Yakıt Pompası Arızası Ve Destek Eksikliği

2020 model 2021 ocak çıkışlı 67bin km'de Volkswagen Polo 1.0tsi DSG aracımda yaklaşık 1 ay önce yüksek basınç yakıt pompası arızası meydana geldi. Garantisi bitmesine rağmen bakım için aracımı her zaman Volkswagen yetkili servisine götürdüm. Bu arıza için Gebze’deki Volkswagen yetkili servise başvurdum. Aracım toplamda 4 gün serviste kaldı ve ZUBİZU indirimi yapılarak 24700 TL masraf çıktı. (Yetkili servise bakıma götürmesem debu indirim zaten olacaktı)
Servis danışmanı ilgili sabırlı ve güler yüzlü idi. Ben genel olarak Volkswagen politikasını eleştirmek için yazıyorum. Birincisi daha 4 yaşında 67bin km de olan bir araç benzin pompası arızası vermez. Km 100 bini geçse veya 7-8 yaşında olsa olabilir ama bu km bu yaşta Çin malı araba bile bu arızayı yapmaz. İkincisi Doğuş otonun önceki yıllarda yetkili servis bakımlı araçlara sunduğu iyi niyet garantisi artık yok. 3 yaşını geçmişse aracınız hiçbir garantisi yok. Eğer bu tip pahalı parçalarda bana destek olmayacaksa Volkswagen niçin bakım için yetkili servise getirelim ki. Normalde dışarıda özel servisin bakım ücretinin en az 3 katı maliyetle periyodik bakım niçin yapalım o zaman. Araba 4 gün serviste kaldı ikame araçta alamadım. Japon markaların en az 6 yıl bazısı 10 yıl garanti veriyor. Aracını düzenli bakıma getiren kişilere. Çinli markalar bile servise düzenli bakıma getirenlere 5 yıl 150 bin km garanti veriyor. Volkswagen yazdım. İyi niyet garantisi için ancak olumsuz dönüş aldım. (Müşteri temsilcileri gayet nazikti geri dönüşte yapıldı ancak ben yine paramı ödediğimle kaldım)
Bu arıza bana ders niteliğinde oldu. Alman markaya bulaşma Japon'dan şaşma.
Bu yazıyı dile getirmemin tek amacı geri bildirimde bulunmak ve Doğuş Oto grubunun servis bakımlı araçlar için daha pozitif bir yaklaşım göstermesi ve yeni bir politika edinmesi.