Volkswagen Passat Panoramik Cam Tavan Güneş Yanığı Garantiden Reddedildi

2017 model Volkswagen Passat marka aracımın panoramik cam tavanında yaklaşık 6 ay önce güneş yanığı oluştuğunu fark ettim. Aracın bakım ve onarımları konusunda güvendiğim bir marka olduğu için bu durum beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.

Sorun sonrası aracımı Eskişehir Asil Otomotiv yetkili servisine götürdüm. Serviste gerekli incelemeler yapıldı, fotoğraflar çekildi ve konunun Volkswagen garanti merkezine iletileceği söylendi. Daha sonra servisten, garanti merkezinden yanıt geldiği ve işlemin reddedildiği bilgisi verildi. Bunun dışında yapılabilecek bir şey olmadığı ifade edildi.

Kaliteli olarak bildiğimiz bir markanın aracında panoramik cam tavanda güneş yanığı gibi bir sorun yaşanması ve yetkili servisten “yapılacak bir şey yok” şeklinde bir cevap almam, hem marka hem de servis açısından güvenimi ciddi şekilde sarstı. Volkswagen’in bu kronik olabilecek sorunu ciddiyetle incelemesini, aracımın panoramik cam tavanındaki hasarın garanti kapsamında giderilmesini ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.