Volkswagen Oto Servis Deneyimi

Aracımın benzin depo kapağı açılmadığı için Doğuş Oto Esenyurt servise gittim. Servis yetkilisi yerine benimle danışmadaki bey ilgilendi. Servis yetkilisi bile yok bu nasıl servis? Tiguan aracımın benzin depo kapağını açamadıklarını anahtar ( parça) Almanya'dan geleceğini 20 gün süreceğini söylediler ikame araç istedim. Gebze'ye dahil sorduklarını ikame araç olmadığını ( nasıl bir yoksunluk) ilettiler ki benim 3 çocuklu be şehir dışına çıkmam gerekirken! Ya da kapağı kıracağını kıralan parçanın olup olmadığı belli değil. Benim anlamadığım böyle bir firma nasıl tedarik sürecini yönetemez. Satış sonrası destek nasıl bu kadar ilgisiz ve düzensiz olur. Benzin almak için ustaya kapağı açtırdım benzin almam gerekiyordu. Kapak açık Kapağın akıbeti belli değil. Uzatılmış garanti bile yapılmış bir araç... Şaşkınım bu kadar markayı abartmamak lazım sanırım. Tam bir hayal kırıklığı... Servis ve düzeni gördükten sonra bir daha aynı marka tercih edilir mi?