Volkswagen İkame Araç Talebine Yanıt Vermeyen Servis

Aracımla kaza yaptım ve yaklaşık 1 aydır Volkswagen Polo 2017 model aracım Başaran Servis Alanya’da bekliyor. Boya işlemi için boyacının rapor aldığı ve bu nedenle işlemlerin uzadığı söylendi, ancak bu sürecin uzaması benim problemim olmadığı halde mağduriyet tamamen bana yansıtılıyor.

Bu süre boyunca serviste görüştüğüm y** Bey ve b*** Bey’e defalarca ikame araç talebimi ilettim. WhatsApp üzerinden de yazıştım ve tarafıma, ellerinde boşta ikame araç olmadığı, tüm araçların müşterilerde olduğu, bu nedenle ikame araç veremeyecekleri söylendi. Ayrıca kaskodan ikame araç talep edebileceğim ifade edildi. Aracımın uzun süredir serviste olması ve tamir sürecinin boyacı raporu nedeniyle uzamasına rağmen, servisin ikame araç temini konusunda hiçbir şekilde çözüm üretmemesi beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Aracım serviste beklerken ulaşım ihtiyacımı kendi imkanlarımla karşılamak zorunda kalıyorum. Boya ve onarım sürecinin makul sürede tamamlanmasını ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma ikame araç verilmesini talep ediyorum.