İkame Araç Sağlanmadığı İçin Referans Kasko’ya Şikayet

Referans Kasko üzerinden 2016 model vw Golf aracım için kasko poliçem bulunuyor. Aracım yaklaşık 5 gün önce servise girdi ancak ikame araç hakkım olmasına rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir araç tahsis edilmedi. Bu süreçte iş ve sosyal hayatım ciddi şekilde aksadı, ulaşım konusunda büyük mağduriyet yaşıyorum.

Defalarca iletişim merkezlerini aramama ve şikayet kaydı oluşturmama rağmen kimse geri dönüş yapmıyor, muhatap bulamıyorum. Ne araç veriliyor ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapılıyor. Bir kasko firmasından en temel beklentim, aracım servise girdiğinde ikame araç hakkımın zamanında ve sorunsuz şekilde sağlanmasıdır.

Referans Kasko’nun ikame araç sürecini acilen inceleyerek tarafıma derhal ikame araç temin etmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapmasını istiyorum.