to read complaints and reviews, or file yours.Volkswagen Crafter’da Sürekli Akü Arızası Ve İkame Araçsız Mağduriyet
2025 model Volkswagen Crafter aracımı 6 ay önce sıfır olarak aldım. Aracı aldığımdan bu yana akü problemi yaşıyorum ve 6 ay içinde tam 19 kez akü takviyesi için servis gelmek zorunda kaldı, ayrıca 5 kez de araç akü arızası sebebiyle servise gitti. Tüm bu işlemlere rağmen akü arızası bir türlü kalıcı olarak giderilmedi.
Yetkili servise ve ilgili birimlere her başvurduğumda, sorunun araçtan değil kullanım hatasından kaynaklandığı söylenerek sorumluluk tarafıma yüklenmeye çalışılıyor. Aracın bu kadar kısa sürede, bu sıklıkta akü problemi yaşaması kabul edilebilir bir durum değilken, çözüm üretilmek yerine müşteri olarak suçlanmam beni hem mağdur ediyor hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarsıyor.
Ayrıca aracımı servise verdiğim dönemlerde sürekli mağdur oluyorum, ikame araç temin edilmiyor. Ticaretle uğraşan biriyim ve yaklaşık bir haftadır aracı kullanamadığım için işim de doğrudan etkileniyor.
Sıfır aldığım bu aracın sürekli akü arızası vermesi ve sorunun hâlâ giderilememesi nedeniyle aracımın değiştirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
2025 model Volkswagen Crafter aracımı yaklaşık 6 ay önce İzmir Bornova Vosmer bayisinden sıfır olarak aldım. Aracı teslim aldıktan yaklaşık 1 ay sonra akü problemi yaşamaya başladım. O günden bu yana 6 ay içinde tam 19 kez akü takviyesi için servis gelmek zorunda kaldı, ayrıca 5 kez de araç akü arızası sebebiyle servise gitti. Tüm bu işlemlere ve müdahalelere rağmen akü arızası kalıcı olarak giderilemedi.
Yetkili servise ve ilgili birimlere her başvurduğumda, sorunun araçtan değil kullanım hatasından kaynaklandığı söylenerek sorumluluk tarafıma yüklenmeye çalışılıyor. Aracın bu kadar kısa sürede ve bu sıklıkta akü problemi yaşaması kabul edilebilir bir durum değilken, çözüm üretilmek yerine müşteri olarak suçlanmam hem mağdur olmama hem de markaya olan güvenimin ciddi şekilde sarsılmasına neden oluyor.
Ayrıca aracımı servise verdiğim dönemlerde sürekli mağdur oluyorum, ikame araç temin edilmiyor. Ticaretle uğraşan biriyim ve yaklaşık bir haftadır aracı kullanamadığım için işim doğrudan olumsuz etkileniyor.
Sıfır aldığım bu aracın sürekli akü arızası vermesi ve sorunun hâlâ giderilememesi nedeniyle, aracımın değiştirilmesini ve yaşadığım maddi-manevi mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
