Volkswagen Crafter’da Sürekli Akü Arızası Ve İkame Araçsız Mağduriyet

2025 model Volkswagen Crafter aracımı yaklaşık 6 ay önce İzmir Bornova Vosmer bayisinden sıfır olarak aldım. Aracı teslim aldıktan yaklaşık 1 ay sonra akü problemi yaşamaya başladım. O günden bu yana 6 ay içinde tam 19 kez akü takviyesi için servis gelmek zorunda kaldı, ayrıca 5 kez de araç akü arızası sebebiyle servise gitti. Tüm bu işlemlere ve müdahalelere rağmen akü arızası kalıcı olarak giderilemedi.

Yetkili servise ve ilgili birimlere her başvurduğumda, sorunun araçtan değil kullanım hatasından kaynaklandığı söylenerek sorumluluk tarafıma yüklenmeye çalışılıyor. Aracın bu kadar kısa sürede ve bu sıklıkta akü problemi yaşaması kabul edilebilir bir durum değilken, çözüm üretilmek yerine müşteri olarak suçlanmam hem mağdur olmama hem de markaya olan güvenimin ciddi şekilde sarsılmasına neden oluyor.

Ayrıca aracımı servise verdiğim dönemlerde sürekli mağdur oluyorum, ikame araç temin edilmiyor. Ticaretle uğraşan biriyim ve yaklaşık bir haftadır aracı kullanamadığım için işim doğrudan olumsuz etkileniyor.

Sıfır aldığım bu aracın sürekli akü arızası vermesi ve sorunun hâlâ giderilememesi nedeniyle, aracımın değiştirilmesini ve yaşadığım maddi-manevi mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

2025 model Volkswagen Crafter aracımı yaklaşık 6 ay önce İzmir Bornova Vosmer bayisinden sıfır olarak satın aldım. Aracı aldıktan sadece 1 ay sonra akü problemi yaşamaya başladım ve o günden bu yana sorun bir türlü kalıcı olarak giderilemedi.

Son 6 ay içinde tam 19 kez akü takviyesi için servis gelmek zorunda kaldı, ayrıca 5 kez de araç akü arızası sebebiyle servise gitti. Buna rağmen akü arızası hâlâ devam ediyor. Bu kadar yeni bir aracın, bu kadar kısa sürede ve bu sıklıkta akü problemi yaşaması kabul edilebilir bir durum değil.

Yetkili servise ve ilgili birimlere her başvurduğumda, sorunun araçtan değil güya kullanım hatasından kaynaklandığı söylenerek sorumluluk tarafıma yüklenmeye çalışılıyor. Sorunun kaynağı araştırılıp çözüm üretilmesi gerekirken, müşteri olarak suçlanmak hem mağduriyetimi artırıyor hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarsıyor.

Aracımı servise verdiğim dönemlerde de ayrıca mağdur oluyorum çünkü ikame araç temin edilmiyor. Ticaretle uğraşan biriyim ve aracı kullanamadığım dönemlerde işim doğrudan etkileniyor, yaklaşık bir haftadır da aracı kullanamadığım için ciddi iş kaybı yaşıyorum.

Sıfır aldığım bu aracın sürekli akü arızası vermesi, 19 ayrı kayıt açılmasına rağmen sorunun hâlâ giderilememesi ve servis süreçlerindeki mağduriyetlerim nedeniyle aracımın değiştirilmesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

2025 model sıfır Volkswagen Crafter panelvan aracı yaklaşık 6 aydır kullanıyorum. Bu süre içinde tam 19 defa araca akü takviyesi yapılmak zorunda kaldı ve araç 5 kez İzmir Bornova Vosmer servisine akü probleminden dolayı gitti. Buna rağmen herhangi bir sonuca varılamadı, arızanın kaynağı tespit edilmedi. 19.03.2026 tarihinde yine ekipler tarafından akü takviyesi yapıldı ancak araç çalıştırılamadı. 23.03.2026 tarihine kadar aracım iş yeri önünde yattı, hiçbir şekilde çalıştırıp işimi halledemedim. Aracı ticaret amacıyla aldığım için bu durum işimi doğrudan etkiledi ve ciddi mağduriyet yaşadım. 23.03.2026 tarihinde aracın çekici ile servise götürüleceği söylendi fakat araca elektrik gelmediği için el freninin ve vitesin boşa alınamadığını belirterek çekiciyi iptal ettiler ve araç yine iş yerimin önünde kaldı, o gün de işimi göremedim. Öğleden sonra farklı bir akü ile gelip aracın aküsünü değiştirip servise götürdüler. Ardından servisi arayıp aracımın ne zaman çıkacağını sorduğumda belli olmadığı söylendi. Defalarca ikame araç talep etmeme rağmen sürekli “yok” denilerek bu talebim de karşılanmadı. Tüm bunların üzerine Doğuş Otomotiv tarafından arandığımda, sorunun bizim kullanımımızdan kaynaklandığı ima edilerek adeta suçlandık. Sıfır alınmış ve henüz 6 aylık bir ticari araçta bu kadar kısa sürede 19 kez akü problemi yaşanması kabul edilebilir bir durum değildir. Plakası 35 csa **3 olan aracım için öncelikli ve net talebim araç değişimidir. Bu kadar kısa sürede defalarca akü sorunu yaşanmış, ticari faaliyetimi aksatmış ve kronik hale gelmiş bu problem nedeniyle aracın ayıplı olduğunu düşünüyorum. Aracımın uygun koşullarda bire bir yenisi ile değiştirilmesini, süreç netleşene kadar da ticari mağduriyetimin azaltılması için mutlaka ikame araç sağlanmasını istiyorum.