Volkswagen Bayisinde Silecek Değişim Sorunu Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Merhabalar

11 ay önce İstanbul Volkswagen bayisinden çocuğum adına engelli kapsamında Taigo 34 keg 491 plakalı araç satın aldık.
Aracın silecekleri inanılmaz kötü ve sorun yaratıyor çalıştırırken. Aracı alırken de bize söylenmişti 6 ay içinde değişim hakkımız olduğunu. Fakat çocuğumun sağlık sorunları sebebiyle silecekleri değiştirme, talep etme veya bunun üzerine düşme gibi zamanı bulamadık. Sileceklerin 6 ay gibi bir süre içinde değişim kısıtlamasına gidilmiş. Bu Volkswagen gibi bir markaya hiç yakışmıyor. Müşteri memnuniyetini açısından kötü bir durum. Ayrıca ne kadar hukuki bir durum onu da araştırmak gerek. Dünya kadar parayı bunun için mi veriyoruz. Alt tarafı bir Silecek ve araç halen garanti kapsamında. Bayiler zorluk çıkarıyor. Volkswagen araç alacakların dikkatli olması gerekir. Bu konuda. Biz memnun kalmadık. Garanti devam ediyorsan sorumluluk kapsamında ya değişirsin ya da tamir edersin. Ama Volkswagen bunu yapmıyor. Yakışmıyor.