Volkswagen Araçlarımda Kronik Silecek Sorunu Ve Garanti Kapsamında Çözüm Eksikliği

Volkswagen’den sırasıyla Taigo ve T-Roc modellerini Ankara Arca yetkili bayisinden satın aldım. Her iki aracımda da sileceklerle ilgili ciddi sorunlar yaşadım. Araçları kapalı alanda muhafaza etmeme ve güneşte bırakmamama rağmen, silecekler hem ses yapıyor hem de camı düzgün silmiyordu. Taigo’da bu sorun ilk 6 ayda, T-Roc’ta ise 4 ayda ortaya çıktı.

Her iki durumda da servise başvurdum ve durumu detaylı şekilde anlattım. Ancak, “6 ayınız dolduğu için değişim yapamıyoruz” yanıtını aldım. Oysa araçları aldığımda uzun süre kullanmadım; toplamda sadece iki ay kullandım ve silecek arızası bu kısa sürede ortaya çıktı. Garanti kapsamında olmasına rağmen herhangi bir değişim yapılmadı, olumlu bir çözüm sunulmadı.

Benim beklentim, kronik hale gelmiş bu silecek sorununa karşılık, aracımda kaliteli ve sorunsuz sileceklerin ücretsiz olarak takılmasıdır. Hem müşteri memnuniyeti hem de markanın güvenilirliği açısından bu konuda destek bekliyorum.