Volkswagen Ayar Oto Servis Antalya Müşteri Memnuniyetsizliği

Ayar Oto Antalya SERVİSİ'nde geçen yıl Golf 5 1.4 TSİ marka aracımın motor rektifiyesi yapıldı. Motor bloğunun içindeki malzemelerin neredeyse tamamı değişti ve bu işlem yaklaşık iki hafta kadar sürdü. 17 Aralık 2022'de aracımı teslim aldım. Aldıktan sonra sente arızası verdi ve yine servise götürdüm. Bu sefer silindir kapağı değiştirildi ve bu işlem de yaklaşık bir hafta sürdü. 13 Ocak 2023'te aracımı tekrar teslim aldım. Ancak aracımı aldıktan sonra sesli çalışma ve sarsıntılı işleyiş sorunları yaşadım. Servise götürüp durumu izah ettiğimde her seferinde normal olduğu ifade edildi. Motor rektifiyesi yapılan ve silindir kapağı değiştirilen aracımın yağ bakımları ve diğer tüm bakımları zamanında bu serviste yapılmış olmasına rağmen, yaklaşık bir yıl ve 16.000 km sonra yine motor arızasıyla karşı karşıya kaldım. 13 Ocak 2023 tarihinde silindir kapağını değiştirdiklerini belirtmeme rağmen, Servis müdürü 1 yıllık garanti süresinin dolduğunu ve yapılacak işlemlerin ücretli olacağı söyledi. Rektifiye edilmiş bir motorun 16.000 km sonra arızalanmasının normal bir durum olmadığını, servis kusuru olabileceğini söylememe rağmen servis müdürü bunu kabul etmedi. Konuşma tarzı ve tutumu da hiç hoş değildi. Bu servisten memnun kalmadığımı belirtmek isterim.