Volkswagen Sıfır Ayarındaki Golfün Ayıplı Mal Çıkması

Merhabalar,
2024 Nisan ayında ilk sahibinden 2022 model 1.0 TSİ impression paket Golf satın aldım ve alırken ekspere soktum herhangi bir sorun yok. Bir müddet kullandıktan sonra aracın 1. Vitese geçişinde problem ortaya çıktı; 1. Vitese geçmemekte, zaman zaman yarım debriyaj ile geçmektedir 1. Vites dışında sorun yoktur. Ki bu beni bir çok ışıklarda hareket etmeye çalıştığımda mağdur bırakmıştır.
Bende arabanın 30.000 km bakımına Acarlar servisine götürdüm ve aracı verirken problemi belirttim. Oradaki ustalar benim yanımda araca baktılar ve arabaya detaylı bakmamız gerekiyor dediler. 02.09.2024 tarihinde aracı teslim ettim. (Servis danışmanıyla aramızda geçen konuşmaları birebir açıklıyorum, ses kayıtlarına bakabilirsiniz)
-Ekrem bey aracınızın 30.000 km bakımını yaptık, 1. Vites problemi için arkadaşlarımız vites merkezine baktılar işlem yaptılar ama test aşamasında olumlu sonuç alınamadı dendi.
+Bundan sonraki süreç nedir? Diye sordum.
-Aracın şanzımanını açmamız gerekiyor. Açmadan önce belirtmem gerekiyor ki baskı balatada herhangi bir yanma vs. Durumu varsa baskı balata ücretini sizden talep edeceğiz. Diğer her şey garanti kapsamındadır dendi.
+Her şeyi onaylayarak şanzımanı açmalarına izin verdim.
-Gerekli kontrolleri yapmışlar, sorunun benden olmadığını söylediler. Problemin ise Krank milinden kaynaklandığını tespit etmişler. Aracın motorunun değişeceğini, baskı balatanın değişeceğini, Volantın değişeceğini belirttiler.
+Gerekli sorgulamaları yaptıktan sonra işleme onay verdim.
16 Eylül 2024 tarihinde servis danışmanını aradım. Araç ne durumdadır diye bilgi olmak istedim. Beyefendiye teşekkür ederim. Bu süreci gayet titizlikle takip edip detaylarına kadar bana aktardı sağ olsun.
16 Eylül'de aldığım cevap; Şanzımanın içindeki dişlilerinin de değişeceğini söyledi.
Şimdi şunu söylemek istiyorum. Aracın mekanik olarak değişmediği bir şey kalmadı neredeyse, araç inanılmaz bir prestij kaybetti baktığımızda ve ben aracı teslim aldığımda bana psikolojik olarak hiçbir şekilde güven vermeyecek.
Ben Volkswagen grubuna inanın çok güveniyordum ancak yaşadığım bu sorun benim güvenimi inanılmaz derecede sarstı. Aracın krank mili dediğimiz parçasının fabrika çıkışlı problemli olduğunu düşünüyorum. Arabanın ayıplı mal statüsünde olduğunu düşünüyorum. Bu parçalar 28.400 km'ye kadar kullanarak zarar verilecek parçalar değil ki gel gelelim krank mili'ne hiçbir şekilde zarar veremem. Aracımın yenisiyle değişmesini talep ediyorum.