Volkswagen Avek İzmir Servisinde Geri Görüş Kamerası Parça Eksikliği Ve Çözüm Yokluğu

2022 model Volkswagen Golf 8 aracımda yaşadığım geri görüş kamerası arızası nedeniyle 09.01.2026 sabah saat 09.00 sularında aracımı Volkswagen Avek İzmir servisine teslim ettim. Aracı teslim ederken sorunla ilgili kendi yaptığım ön araştırmaları da yetkili personele ayrıntılı şekilde aktarmama rağmen, aracı makineye bağlayıp sorunu tespit edeceklerini ve çözüm üreteceklerini söylediler.

Cumartesi günü öğlen saatlerine kadar tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; bunun üzerine servise gittiğimde aracımla ilgili hâlâ net bir çözüm bulunamadığını ve incelemenin devam ettiğini söylediler. Volkswagen’in tüm modellerinde bagaj kilidi içinde kamera bulunduğu bilinen bir parça olmasına rağmen, kocaman ve boş binalarla dolu Avek servisinde bu parçadan bir tane bile olmadığını ifade etmeleri beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım süreçte, serviste ne personel sayısının yeterli olduğunu ne de çalışanların deneyim seviyesinin tatmin edici olduğunu gördüm. Aracım hâlâ serviste beklerken 11.01.2026 tarihi itibarıyla bu şikâyeti yazmak zorunda kaldım ve bu servis deneyimini kimseye önermiyorum.

Volkswagen’den ve Avek İzmir servisten, yaşanan bu süreçle ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını, özür dilenmesini ve bu servis anlayışının aynı şekilde devam etmemesi için gerekli iyileştirmelerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.