Bakım Sonrası Ortaya Çıkan Arızalar Ve Servis Sorumluluğu

03.08.2025 tarihinde, 2021 model Volkswagen Golf 8 aracımı (34 EIP 353 plakalı), yıllık periyodik bakım için 4 yıldır düzenli olarak gittiğim Tekstilkent Avek bayisine götürdüm. Aracımda hiçbir sorun yokken, bakım sonrası sadece 5 gün içinde yağ sıcaklık sensörü hatası aldım. Servise tekrar başvurduğumda, yazılım yüklenmesi gerektiği ve bunun için 4.500 TL ücret talep edildiği, sorunun düzelmemesi halinde ise 45.000 TL’ye kadar masraf çıkabileceği belirtildi. Tüm bu süreçte, aracımda bakım öncesi hiçbir sorun olmamasına rağmen, yaşanan arızaların kullanıcı hatası olduğu iddia edilerek mağdur edildim ve sorumluluk kabul edilmedi.

Bakımın üzerinden yaklaşık 20 gün geçtikten sonra, bu sefer de aracımda su eksiltme problemi başladı. 8.600 km’de, garajda yatan ve bakıma kadar hiçbir arızası olmayan bir aracın, bakım sonrası bu şekilde sorunlar vermesi oldukça manidar. Tüm bu süreçte bana yazılı belgeler de verildi. Servisin tutumunu iyi niyetli bulmuyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, aracımın bakımdan önceki sorunsuz haline getirilmesini talep ediyorum.