to read complaints and reviews, or file yours.Volan Kavrama Ve Şanzıman Arızası İçin Vuruntu Sorunu Çözülmedi
Volkswagen Passat 1.5 benzinli İmpression paket 2020 model aracımı, kalkışta titreme şikayetiyle Gebze Aykan yetkili servise götürdüm. Yapılan inceleme sonucunda volan kavrama arızası olduğu söylendi ve değişim yapıldı. Bu işlem sonrası kalkıştaki titreme sorunum düzelmiş olsa da, aracım hâlâ 2’den 1’e geçerken vuruntu yapma problemi devam ediyor.
Ramazan’dan önce aracı servise bıraktım, sonrasında birkaç kez daha aynı şikayetle servise gitmeme rağmen bu vuruntu problemi giderilemedi. Bildiğim kadarıyla aracıma iki ya da üç kez iş emri açıldı, ayrıca şanzıman motor kulağının da arızalı olduğu söylendi. Volan kavrama ve şanzıman motor kulağı arızası ile ilgili yaklaşık 110.000 TL civarında ödeme yaptım ancak buna rağmen 2’den 1’e geçişteki vuruntu sorunu hâlâ aynı şekilde devam ediyor.
Aracımı aynı şikayetle iki kere Gebze Aykan servisine götürmeme rağmen sorunum çözülemediği için artık aynı servise tekrar götürmek istemiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve sorunun net bir şekilde tespit edilip kalıcı olarak çözülebilmesi için aracımın en yakın Kartal Doğuş yetkili serviste incelenmesini ve gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Kocaeli Gebze’de bulunan Aykan yetkili servise 2020 model Volkswagen Passat aracımı volan ve kavrama arızası nedeniyle götürdüm. Bu işlem için yaklaşık 110 bin tl ödeme yaptım. Parça değişimi yapıldığı söylendi ancak aracımı teslim almama rağmen şikayetim aynen devam ediyor. Sorunum düzelmediği için aracı aynı şikayetle 2 kez daha servise götürdüm. Her gidişimde sorunun devam ettiğini iletmeme rağmen hâlâ aynı problemi yaşamaya devam ediyorum. Yaklaşık 3–4 gündür çözülmeyen bir arıza ve yüksek bir masrafla mağdur durumdayım. Yetkili servisin aracımdaki sorunu kalıcı şekilde tespit edip gidermesini ve ödediğim yüksek bedel de dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Volkswagen Passat aracımı Ramazan’dan önce titreme şikayetiyle Gebze Aykan yetkili servisine götürdüm. Serviste yapılan inceleme sonucunda volan, kavrama, şanzıman takozu ve motor kulağında arıza olduğu söylenerek bu parçaların değiştirilmesi gerektiği belirtildi. Bu işlemler için toplam 110.000 TL ödeme yaptım. Ancak aracı teslim aldıktan sonra titreme şikayetim hiç düzelmedi, araç aynı arızayı göstermeye devam etti. Aynı şikayetten dolayı aracımı toplam üç kez yine Aykan Gebze yetkili servisine götürdüm ve her seferinde iş emri açıldı. Buna rağmen aracın arızası giderilemedi. İki gün önce yeniden şikayetim üzerine aracı iş yerimden alarak servise götürdüler ve araç şu anda hâlâ Aykan yetkili serviste bulunuyor. Servisteki görevliler, sözlü olarak aracın şanzımanını dışarıda ellettirdiğimi iddia ediyorlar ancak bu konuda ellerinde herhangi bir belge veya ispat bulunmuyor. Bu iddiayı sadece sözlü olarak dile getiriyorlar. Buna bağlı olarak benden 160.000 TL gibi çok yüksek bir bedel talep ettiler, aksi halde arıza tespiti için 5.400 TL ödemem gerektiğini söylediler. Oysa ben bu arıza için aracı ilk günden beri aynı yetkili servise getiriyorum ve arızayı kendilerinin çözememesi nedeniyle mağdur durumdayım. Aracımla ilgili yapılan işlemlere ait faturalarım ve aynı arızadan açılan üç ayrı iş emri elimde mevcuttur. Aracımın aynı arızayı tekrarlamasına rağmen çözüm üretilmemesi, üstüne bir de dışarıda işlem yaptırdığım yönünde hiçbir belgeye dayanmayan sözlü ithamlarda bulunulması ve ek ücret talep edilmesi kabul edilebilir değildir. Yaşadığım bu mağduriyetin Volkswagen ve Aykan Gebze yetkili servis yetkilileri tarafından detaylı şekilde incelenmesini, aracımın titreme arızasının ek ücret talep edilmeden, kalıcı ve sorunsuz şekilde giderilmesini ve hakkımdaki asılsız ithamların sonlandırılmasını talep ediyorum.
Yetkili bir kişi tarafından aranmamı mağduriyetimin dinlenmesini talep arz ediyorum
