to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Kilometre Volkswagen T-Roc'ta Teslimat Sonrası Çıkmayan Lekeler Ve Yetersiz Çözüm
Volkswagen T-Roc Sıfır Araçta Ayıplı Ürün – Çözüm bekliyorum. 27.05.2025 tarihinde İzmir Bornova Vosmer Otomotiv'den sıfır kilometre olarak teslim aldığım Volkswagen T-Roc marka aracımın ikinci gününde ön cam, sürücü camı, sol arka cam ve sol üst krom çıtalarda çıkmayan lekeler fark ettim. İlk başta toz olduğunu düşünmüştüm ancak lekeler çıkmayınca Vosmer ile iletişime geçtim ve servise davet edildim.
Serviste yapılan kontrolde bahsettiğim lekeler doğrulandı. Hatta sonrasında yapılan detaylı incelemede aracın farklı bölgelerinde de benzer lekeler olduğu tespit edildi. Bu durumda, sıfır aldığım araçta teslimattan itibaren kalite kusurları olduğu ortaya çıkmış oldu.
Bana bu lekelerin nakliye sırasında oluşmuş olabileceği söylendi ancak ben sıfır ve kusursuz bir ürün için ödeme yaptım. Teslimat sırasında ışıklar kapalı şekilde teslim edilmesi de durumu daha da düşündürücü. Hale getiriyor. Bu araç bana ayıplı şekilde teslim edilmiş olabilir.
Vosmer’de görevli müşteri temsilcisi ilgili parçaların ücretsiz değiştirileceğini söyledi ancak ben aracın bu haliyle değişim yapılmasını kabul etmiyorum. Sıfır araçta böyle bir durumun olması kesinlikle kabul edilemez. Vosmer inceleme sonrasında aracımı alabileceğimi söylesene ben bunu kabul etmedim.
Şu anda aracım 02.06.2025 tarihinden beri serviste bekliyor. Doğuş Otomotiv ve MARKA (Volkswagen) ile görüşmeler yapıldığını söylerler fakat ikisi tarafından da henüz bir dönüş sağlanmadı ve mağdur edildim hem de sıfır bir araç için
Ben bu durumun en kısa sürede düzeltilmesini, bana ayıplı ürün değil, ayıpsız ve kusursuz sıfır bir araç teslim edilmesini talep ediyorum. Süreç ile ilgili olarak buradan paylaşım yapacağım.
Öncelikle araç değişikliği için teşekkür ederim. Süreçte emeği geçenlerin eline emeğine sağlık.
✅ Volkswagen T-Roc – Teşekkür ve Memnuniyet Paylaşımı 27.05.2025 tarihinde İzmir Bornova Vosmer Otomotiv'den sıfır kilometre olarak teslim aldığım Volkswagen T-Roc marka aracımda, teslimatın hemen ardından tespit ettiğim çeşitli lekeler ve kalite kusurları nedeniyle yaşadığım mağduriyet, marka ve yetkili bayi tarafından titizlikle değerlendirilmiş ve çözüme kavuşturulmuştur. 🔧 Yapılan detaylı inceleme sonucunda, aracımın ayıplı olduğu kabul edilerek sıfır kilometre yeni bir araç teslim edilmiştir. Bu süreçte şeffaflık, iletişim ve müşteri memnuniyeti odaklı yaklaşımları için başta: Volkswagen Türkiye’ye, Doğuş Otomotiv yetkililerine, İzmir Vosmer Otomotiv ekibine teşekkür ederim. 🚗 Yeni aracımda şimdi içim rahat şekilde yol alıyorum. Bu örnek yaklaşım, markaya olan güvenimi pekiştirmiştir. Tüketici olarak sesimizi duyurabildiğimiz, yapıcı çözümler üretildiği bu süreçte emeği geçen herkese tekrar teşekkürler. 🙏
Nazif abi sizinle nasıl iletişim kurabilirim, aracı 9 Ağustos ta Doğuş kartaldan otodan aldım benzer şikayetler mevcut nasıl bir yol izleyelim