to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Kilometre Tiguan Sürekli Arızalanıyor, Çözüm Bekliyorum
2024 model Volkswagen Tiguan R-Line aracımı 31/05/2024 tarihinde sıfır olarak teslim aldım. Ancak aracı aldığım günden bu yana sürekli olarak yolda kalma ve çalışmama problemi yaşıyorum. Defalarca yol yardım hizmeti almak zorunda kaldım ve aracım birkaç kez çekiciyle servise götürüldü. Yetkili servis olan Avec Oto Tekstilkent’e her seferinde başvurmama rağmen, sorunum kalıcı olarak çözülmedi. Yaklaşık bir hafta önce aracım 4 gün serviste kaldı, yeni yazılım yüklendiği ve tekrar sorun yaşamayacağım söylendi. Ancak dün gece tekrar yolda kaldım ve aracım yine çekiciyle servise gitti. 1 yıldır aracı neredeyse hiç kullanamıyorum; sürekli arıza ışıkları yanıyor ve yolda kalıyorum.
Bu süreçte Volkswagen Türkiye Genel Müdürlüğü ile iletişime geçtim, onarım yapılacağı belirtildi fakat aracım 10-15 defa servise gitmesine rağmen sorun çözülmedi. Ek olarak, Volkswagen Almanya Genel Müdürlüğü’ne de gerekli mailleri ilettim. Aracım halen garanti kapsamında ve bu süreçte herhangi bir ödeme yapmadım.
Sürekli yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için aracımın sıfırı ile değiştirilmesini ve sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Şikayetimle ilgili hızlı ve kesin bir çözüm bekliyorum. Aracımın şasi numarası: WVGZZZCT4RW011242.
Bende cam tavan kumandası ve cam tavanla ilgili problem yaşıyorum Genel müdürlükten K*** diye birisi aradı bir daha muhatap olmadı müşteri ilgisi sıfır resmen sorunla baş başa bıraktılar. Her defasında yapıldı deniliyor sorun tekrarlıyor kendisini.