Rize Bayisinin İlgisiz Servisi Ve Gereksiz Yol Masrafı

01.07.2025 tarihinde Rize Voskar Bayisi'nden 2025 model Volkswagen T‑Roc R‑Line 1.5 litre motorlu aracı satın aldım. Aracı kullanmaya başladıktan bir süre sonra direksiyonu sağ tarafa çevirirken gıcırdama sesi geldiğini fark ettim ve 20.11.2025 tarihinde Rize’deki yetkili servise randevu alarak aracı götürdüm.

Serviste bu sesin kronik olduğu ve yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Bu açıklama bana mantıklı gelmediği için 10.12.2025 tarihinde Trabzon Bahadır Servisi'ne randevu aldım. Trabzon’daki serviste aracım detaylı şekilde incelendi ve direksiyondaki bir parçanın değişmesi gerektiğine karar verildi. 13.01.2026 tarihinde parçanın geldiği ve değişim yapılacağı bilgisi verilerek tekrar çağrıldım, parça değişimi yapıldı ve ses tamamen giderildi.

Rize servisinin ilgisiz, üstünkörü yaklaşımı ve sorunu çözmek yerine “kronik ses” diyerek geçiştirmesi nedeniyle iki defa Trabzon’a gitmek zorunda kaldım, toplamda yaklaşık 500 km yol yaptım, hem maddi hem de ciddi zaman kaybım oldu. Buna rağmen Rize Bayisi'ni tekrar arayıp sorunumun Trabzon’da çözüldüğünü belirtmeme karşın bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Tüm bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve gereksiz yol masraflarımın dikkate alınmasını, Rize Bayisi ve servisinin konu özelinde incelenmesini ve gerekli görülen her türlü işlemin yapılmasını talep ediyorum.