Garanti Kapsamındaki Amarok’ümde Sürekli Servis Hataları Ve Şanzıman Arızaları Sonrası Tam Geri Ödeme Talebi

2023 model Volkswagen Amarok marka aracımı, garanti kapsamındayken sadece ufak bir trim sesi şikayetiyle Antalya Alvin Volkswagen yetkili servisine bıraktım. Aracımı severek ve sorunsuz kullanırken, basit bir ses şikayeti için servise vermemin ardından yaşadıklarım nedeniyle hem aracım hem de markadan soğumuş durumdayım.

Aracı servisten teslim aldıktan 10 kilometre sonra aracın altından tork konvektör, volan ve şanzıman bölgesinden sesler gelmeye başladı ve araç yolda kaldı. Aracı çekici ile tekrar aynı servise götürdüm, arızayı giderdiklerini söyleyerek yeniden teslim ettiler. Ancak sorunlar devam edince bu kez İstanbul Kartal Doğuş yetkili servisine başvurdum ve aracın şanzımanı garanti kapsamında değiştirildi.

Şanzıman değişiminden sonra aracı teslim aldığımızda motor arıza ışığı yanmaya, klima ve elektriksel arızalar ortaya çıkmaya başladı. Yaklaşık 25.10.2025 tarihinden 30.12.2025 tarihine kadar, yani yaklaşık 60 gündür süren bu süreçte aracım bir türlü eski, sorunsuz haline getirilemedi ve sorunlar hâlâ devam ediyor.

Antalya Alvin Volkswagen yetkili servisinin ilk müdahalesi sonrasında bu kadar büyük arızaların ortaya çıkması nedeniyle aracımda tamamen soğuduğumu, artık bu araca binmek istemediğimi hem Antalya Alvin Volkswagen servisine hem de Doğuş Grubu’na ilettim. 2.435.000 TL’ye satın aldığım aracın benden yalnızca 2.000.000 TL’ye geri alınmasının teklif edilmesi kabul edilemez. Üstelik durumu Doğuş Grubu’na bildirmiş olmama rağmen konuya gerektiği gibi eğilmediklerini düşünüyorum.

Talebim, garanti kapsamındaki aracımın, satın aldığım bedel olan 2.435.000 TL üzerinden benden geri alınması ve mağduriyetimin giderilmesidir. Aksi takdirde gerekli tüm yasal haklarımı mahkeme yolu ile sonuna kadar arayacağımı bildiriyorum. Aracımın bu hale gelmesine sebep olan Antalya Alvin Volkswagen yetkili servisi ve süreci yönetmekle sorumlu Doğuş Grubu’ndan, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.