Diyarbakır Volkswagen Servisinde Cam Değişimi İçin Geri Dönüş Yapılmaması

Diyarbakır Volkswagen Yetkili Servisi ile 15 Nisan tarihinde Volkswagen T-Roc model aracımın cam değişimi için iletişime geçtim ve gerekli başvuruyu yaptım. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Servisi defalarca aramama rağmen telefonlara çoğu zaman cevap verilmiyor. Ulaştığım nadir durumlarda ise “size geri dönüş yapılacak” denilmesine rağmen hiç aranmadım. Sürecin hangi aşamada olduğu konusunda bilgi alamıyor ve muhatap bulamıyorum.

Bir müşteri olarak bu ilgisizlik ve iletişimsizlik nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Volkswagen gibi kurumsal bir markanın yetkili servisinden çok daha profesyonel ve düzenli bir hizmet beklerdim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve araç camı değişim sürecimle ilgili tarafıma acilen bilgilendirme ve dönüş yapılmasını talep ediyorum.