to read complaints and reviews, or file yours.80 Bin Bakım Sonrası EPC Hatası Ve Yetkili Servisin İlgisizliği
Şikayetvar Başlığı:
vw Yetkili Servis 80 Bin Bakımı Sonrası EPC Hatası ve Müşteri İlgisizliği!
Şikayet İçeriği:
2020 model Volkswagen T-Roc aracımı periyodik 80.000 km bakımı için yetkili servise teslim ettim. Aracımı bakımdan teslim alıp eve dönerken, servisten çıktıktan kısa bir süre sonra araç paneli üzerinde "EPC Hatası" uyarısı verdi.
Ciddi bir ücret ödeyerek ve markanın güvencesine dayanarak yaptırdığım bu ağır bakımın hemen ardından, sürüş güvenliğini doğrudan etkileyen bir arıza ile karşılaşmam tam anlamıyla bir hayal kırıklığıdır. Durumu yetkililere bildirdiğimde ise son derece profesyonellikten uzak ve ilgisiz bir tutumla karşılaştım.
Servis sonrası yaşanan bu teknik ihmal nedeniyle mağdur edilmeme rağmen ne bir özür dilendi ne de müşteri memnuniyeti kapsamında (indirim, hediye veya telafi edici bir jest) herhangi bir adım atıldı. Aracımı sağlam teslim edip, "bakımı yapıldı" denilerek arızalı şekilde geri almam kabul edilemez.
Volkswagen Türkiye ve Doğuş Otomotiv'den;
1. Yaşanan bu teknik ihmalin acilen telafi edilmesini,
2. Mağduriyetim ve uğradığım zaman kaybı karşısında somut bir memnuniyet adımı atılmasını talep ediyorum.
Konuyla ilgili gerekli aksiyonlar alınmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
Plaka: 47 aaz 344
Araç: vw T-Roc (2020)
