Söz Verilen 10 Kasım Teslimi Gerçekleşmedi Ve İade Reddi

Vólan Official’in kendi internet sitesinden 17 Ekim Cumartesi günü bir elbise siparişi verdim. Siparişten sonra kaç gün içinde kargoya verileceğini sormak için kendilerine mesaj yazdım ancak yanıt alamadım. Yaklaşık bir hafta geçtikten sonra tekrar yazdığımda ürünün üretimde olduğu ve kargoya çıkacağı söylendi.

Özellikle 10 Kasım’a yetişip yetişmeyeceğini sordum ve net bir şekilde yetişeceği ifade edildi. Daha sonra yeniden iletişime geçtiğimde “kargoya verilecek, size SMS gelir” denildi fakat ne bir SMS ne de kargoya verildiğine dair herhangi bir bilgilendirme almadım. Tekrar sorduğumda ise “50 kişiye sipariş hazırlıyoruz, tek siz değilsiniz” şeklinde bir cevap verildi. Aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen elbisem hâlâ kargoya verilmedi.

Firma ayrıca iade olmayacağını belirtiyor. Pazartesi kargoya verilse dahi benim elime salı günü nasıl ulaşacağı belirsiz, üstelik şehir dışına çıkacağım ve elbisenin üzerime olup olmayacağı bile belli değil. Bu süreçte kendimi tamamen oyalanmış ve mağdur hissediyorum. Hem yaşadığım gecikmenin giderilmesini hem de bu şekilde müşteriyi oyalayan tutumlarının düzeltilmesini istiyorum. Diğer tüketicilerin de benzer bir mağduriyet yaşamaması için bu site hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

Aynı sorunu yaşayıp şikayetimi gören kişiler bana ulaşabilirse hep beraber birleşip hukuki yollardan şikayette bulunalım.