Volan Official Siparişinde Kargo Gecikmesi Ve İade Talebi

Instagram’daki “volan official” hesabından 17 Ekim tarihinde Nora özel tasarım bir elbise sipariş ettim ve 3.999 TL ödemesini yaptım. Sipariş onayım olmasına rağmen aradan yaklaşık iki buçuk hafta geçmesine karşın hâlâ kargoya verildi bilgisi gelmedi.

Satıcıyla WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim. Her seferinde “bugün kargoya verilecek” denmesine rağmen somut bir takip numarası paylaşılmadı ve süreçle ilgili net, güven veren hiçbir bilgi alamadım. Özel bir günüm için bu ürünü sipariş ettim ve en geç 5 Kasım Perşembe günü elimde olmasını özellikle belirttim, ancak hâlâ ortada ne kargo var ne de elbiseye dair güvenilir bir açıklama.

Ürün belirtilen tarihe kadar eksiksiz ve ayıpsız şekilde tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde ödediğim bedelin derhal iadesini talep ediyorum. Aksi durumda hukuki yollara başvuracağımı ve süreci yasal mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.