Siparişim Dağıtımda Görünürken Gerçekten Kargoya Verilmedi, Stok Bilgisi Yanıltıcı

Void adlı siteden 3 Eylül’den beri teslim edilemeyen bir siparişim bulunuyor. Siparişimde bir Hoodie ve bir de iPhone kılıfı vardı. Adresi yanlış girdiğim için ürünler geri gönderildi, fakat paket on gün boyunca sistemde “dağıtımda” göründü ve ancak benim defalarca WhatsApp üzerinden yazmamla süreç hareketlendi. “Halledildi, gönderiyoruz” denmesine rağmen üzerinden bir hafta geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Bu siparişte almak istediğim iPhone kılıfının sitede stokta olduğu yazıyordu, ancak siparişi oluşturduktan sonra müşteri hizmetleri tarafından stok kalmadığı bilgisi verildi. Bu kadar iade ve aksaklığa rağmen kargo ücretini ben ödedim, ortada ne kargo var ne de net bir çözüm sunuluyor. Ayrıca telefonla sürekli aranarak şikayetimi kaldırmam istenmesini de son derece rahatsız edici buluyorum.

Siparişimdeki ürünlerin bir an önce gerçekten kargoya verilmesini, stokta olmayan ürünlerin sitede varmış gibi gösterilmemesini ve yaşadığım bu süreçle ilgili gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum. Sorun tamamen çözülene ve ürünlerim sorunsuz şekilde elime ulaşana kadar şikayetimi kaldırmak istemiyorum.