İade Sürecinde Sürekli Bilgi Eksikliği Ve Yanıtsızlık

Vogstore’dan aldığım gömleğin bedeni büyük geldiği için ürünü iade ettim. Ürünü 4 Eylül tarihinde kargo ile geri gönderdim ancak o tarihten bu yana iademle ilgili hiçbir net bilgiye ulaşamıyorum.

Müşteri hizmetlerine iadem hakkında bilgi almak istediğimi söylediğimde yalnızca kargonun çıkarıldığını, bana teslim olup olmadığı ya da mesaj gelip gelmediğini sordular, dün çıkarılmış denildi. Ben de ürünü teslim aldığımı, bedeninin büyük olduğunu ve bu yüzden iade ettiğimi belirttim. O günden beri yaptığım aramalara ve mesajlarıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, süreçle ilgili bilgilendirilmiyorum.

Kartla ödeme yapmıştım ve iademin bir an önce işleme alınmasını, ücret iadesinin gerçekleştirilmesini ve tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.