to read complaints and reviews, or file yours.Yüklediğim 25.000 TL’lik Sanal Kart Nedensiz Olarak Bloke Edildi
15.04.2026 tarihinde saat 11:00 civarında Vodafone Pay uygulamasındaki sanal kartıma 25.000 TL yükledim. Yükleme sonrasında herhangi bir gerekçe belirtilmeden sanal kartım bloke edildi ve o andan itibaren paramı hiçbir şekilde kullanamaz hale geldim. Bu tutarı acil olarak alışverişimde kullanmam gerekiyordu ancak blokaj nedeniyle tamamen mağdur oldum.
Yaşadığım sorun üzerine Vodafone Pay müşteri hizmetlerini aradım. Kartın neden blokeli olduğuna dair hiçbir açıklama yapılmadı, sadece beklemem ve çözüm merkezinin beni aramasının beklendiği söylendi. Ne blokaj gerekçesi ne de ne kadar süreceğine dair net bir bilgi alamadım.
Herhangi bir gerekçe iletilmeden bu şekilde yüksek tutarlı bir meblağın bloke edilmesi ve müşterinin belirsizlik içinde bırakılması kabul edilebilir değil. Vodafone Pay’den sanal kartımdaki blokajın derhal kaldırılmasını ve paramı vakit kaybetmeden kullanabilecek duruma getirmelerini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
