to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Vaad Edilen Amazon Prime, Youtube Premium Ve ChatGPT Haklarının Tanımlanması
Vodafone’dan operatör değişikliği yaparken tarafıma 3 ay ücretsiz Amazon Prime, Youtube.com Premium, chatgpt ve 250 TL hediye pay verileceği vaat edildi. Ancak hat taşıma işlemim tamamlandığı halde bu kampanyaların hiçbiri hattıma tanımlanmadı ve şu ana kadar bunlardan faydalanamıyorum.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini en az 10 defa aradım. Görüştüğüm temsilcilerden biri böyle bir kampanyanın hiç olmadığını bile söyledi. Hem kampanyanın var olduğu görseller elimde mevcut hem de bu kampanyaya güvenerek operatör değişikliği yaptım, buna rağmen tarafıma herhangi bir hak tanımlanmadı.
Vodafone’dan beklentim, operatör değişikliği sırasında vaat edilen 3 aylık ücretsiz Amazon Prime, Youtube.com Premium ve chatgpt kullanım haklarım ile 250 TL hediye payın hattıma eksiksiz ve derhal tanımlanmasıdır. Yapılan bu mağduriyetin giderilmesini ve kampanyanın bana taahhüt edildiği şekilde kullandırılmasını talep ediyorum. İlgili hattım 5300****27’dir.
Gelişme
Vodafone mobil hattımı başka operatörden taşırken, tarafıma Vodafone Pay üzerinden 250 TL tanımlanacağı vaadiyle geçiş yaptım. Hat geçişi tamamlanmasına rağmen bu 250 TL’lik Vodafone Pay tanımlaması yapılmadı.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım ancak bana böyle bir kampanyanın olmadığı söylendi. Oysa hattı taşırken bu vaat açıkça tarafıma iletildi ve elimde bunu gösteren mesaj kaydı da bulunuyor. Buna rağmen tanımlama yapılmaması hem yanıltıcı hem de müşteri güvenini zedeleyen bir durum.
Vodafone’dan, hattı taşırken vaat edilen 250 TL Vodafone Pay tutarının derhal hesabıma tanımlanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yapan söylüyorlar. Gelen mesaj ve operatör değişikliği yaparken söyledikleri pay den 250₺ böyle bir şey olmadığı söyleniyor. Yalan söylüyorlar. Hiçbir taahhüdü yerine getirmediler.
Hiçbir vaat ettikleri hiçbirini ama hiçbirinin taahhüdünü yerine getirmediler. Burası Türkiye dedi ya. Yazıklar olsun size
