Vodafone Pay'den İade Tutarının Hesaba Yatırılmaması Ve Bilgilendirme Eksikliği

Mehmet · 2026-01-11T15:16:46+03:00

Vodafone Pay üzerinden defacto.com aracılığıyla faturama yansıt özelliğini kullanarak 2.234 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu alışverişi iade ettim, ardından 8 Ocak 2026 tarihinde Vodafone Pay yetkilileri beni arayarak iade işlemi için IBAN bilgilerimi talep ettiler, ben de IBAN’ımı kendilerine ilettim. Aradan zaman geçmesine rağmen 2.234 TL tutarındaki iadem hala hesabıma yatırılmadı. Süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve ödediğim tutarın iade edilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. İademin bir an önce tarafıma, bildirdiğim IBAN hesabıma yatırılmasını ve süreç hakkında açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Vodafone Pay

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Pay

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi

Mehmet

Çözüm sağlanmadı hala tarafıma iadem sağlanmadı

Mehmet

Vodafone Pay kartımla defacto.com üzerinden toplam 2.234 TL tutarında alışveriş yaptım. Daha sonra bu alışverişin iadesi onaylandı ancak aradan 1 ayı aşkın süre geçmesine rağmen iade tutarı hâlâ hesabıma yatırılmadı. Vodafone Pay benden Enpara hesabıma ait IBAN’ı istedi, ben de IBAN’ımı kendileriyle paylaştım ve iadenin 2 ile 5 gün içinde hesabıma yatacağı bilgisi verildi. Buna rağmen belirtilen süre çoktan geçmesine ve üzerinden bir hafta daha geçmiş olmasına rağmen 2.234 TL tutarındaki iadem hâlâ hesabıma yansıtılmadı ve bu süreçte mağdur edildim. İade tutarımın Enpara hesabıma bir an önce yatırılmasını ve bu gecikmenin nedenleri hakkında tarafıma açık ve net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Mehmet

Merhabalar sorunum hala çözülmedi hesabıma yatan iade edilen bir tutar yok 1 ayı geçti resmen çok mağdurum iademin tarafın yatırılmasını rica ederim