to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay'de 1.000 TL Yüklemede Nakit İade Gelmedi Ve Kayıt Açılmadı
Vodafone Pay uygulamasındaki “Her Yerde Kazan” kampanyası kapsamında yaşadığım nakit iade sorunu ile ilgili yazıyorum. 02.11.2026 tarihinde saat 20:15’te Vodafone Pay uygulaması üzerinden İstanbul Kart’ıma 1.000 TL bakiye yüklemesi yaptım. Bu işlem için kampanya şartlarına göre aynı gün yüzde 10 oranında, yani 100 TL nakit iadenin hesabıma yatması gerekiyordu; ancak herhangi bir iade gerçekleşmedi.
Aynı gün, aynı şekilde ve aynı iş yerinden daha önce 100 TL’lik İstanbul Kart yüklemesi de yaptım ve bu işlem için kampanya kapsamında olması gerektiği gibi 10 TL nakit iade hesabıma sorunsuz bir şekilde yattı. Yani kampanyanın aktif olduğu, işlem tipinin ve iş yerinin uygun olduğu aynı gün, aynı kart ve aynı kampanya için 100 TL’lik işlemde iade yapılırken, 1.000 TL’lik işlemde hak ettiğim 100 TL iade yapılmadı.
Bu durum üzerine Vodafone Pay müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi beni yaklaşık 25 dakika hatta bekletti, sürekli farklı kontroller yaptığını söyledi ancak somut bir çözüm sunmadı. MCC kodunu kontrol ettiğini, herhangi bir sorun görünmediğini, bu işleme iadenin normalde yatması gerektiğini belirtti. Buna rağmen, iadenin yapılmadığını ve ben özellikle talep etmeme rağmen şikayet/kayıt açamayacağını söyledi. Kampanya şartlarına uyduğum, müşteri temsilcisinin de işlemde teknik bir engel olmadığını ifade ettiği bir durumda kayıt dahi açılmaması gerçekten kabul edilebilir değil.
Aynı gün, aynı kampanya, aynı iş yeri ve aynı kartla yapılan 100 TL’lik işlem için iade yapılırken, 1.000 TL’lik işlem için hak ettiğim 100 TL iadenin yapılmaması ve üzerine kayıt açılmasının dahi reddedilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 02.11.2026 tarihli, saat 20:15:48’te yapılan, referans numarası VP2611022015209CB20C olan 1.000 TL tutarındaki İstanbul Kart yükleme işlemim için kampanya kapsamında hak ettiğim 100 TL nakit iadenin ivedi şekilde Vodafone Pay hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
24 saat içerisinde nakit iade yatacak dediler bakalım bekliyorum yatacak. Mi diye
Sorunum bugün itibariyle çözüldü nakit iadem yatırıldı
