to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay’da Adres Doğrulama Hatası Ve Sürekli Mağduriyet
Vodafone Pay uygulamasını kullanmak ve hesabımı doğrulamak istediğimde günlerdir “Adres bilgilerine ulaşılamadı” şeklinde adres doğrulama hatası alıyorum. E‑Devlet üzerindeki adresim güncel, Vodafone sistemindeki adresimle de tamamen uyumlu olmasına rağmen uygulama adres bilgilerime ulaşamıyor ve doğrulama adımını geçemiyorum.
Bu süreçte yaklaşık 50’den fazla deneme yaptım. Uygulamayı kaldırıp tekrar yükledim, verileri temizleyerek sıfırladım, toplam üç farklı telefonda denedim ancak hiçbirinde sorun düzelmedi. Vodafone Pay müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her aradığım temsilci farklı bir çözüm önerdi, hepsini tek tek uyguladım fakat sonuç değişmedi. Artık ortada Vodafone ile E‑Devlet entegrasyonunda ya da Vodafone Pay tarafında yazılımsal bir hata olduğu kanaatine vardım.
Aslında Vodafone hattımı kapatmayı düşünürken Genel Merkez’den arayan bir temsilci Vodafone Pay avantajlarını anlatarak beni hatta devam etmeye ikna etti. Ancak Vodafone Pay’i bu hata nedeniyle kullanamıyorum ve üç gündür bu sorun bir türlü giderilemediği için Vodafone’da kalma kararım konusunda ciddi şekilde pişmanlık duymaya başladım.
Adres doğrulama hatasının acilen incelenerek kalıcı biçimde giderilmesini, Vodafone Pay hesabımın sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini ve bu süreçte defalarca uğraşmama rağmen sonuç alamamam nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınmasını istiyorum. İlgili hatta kayıtlı telefon numaram 0546********34’tür.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone tarafından arandım ancak çözüm üretici bir faaliyet sunulmadı. Çok açıktır ki yaşanan problem Vodafone Pay'in uygulaması ile ilgili giderilmesi gereken ve/veya teknik ekipleri tarafından müdahale gerektiren bir konu. Ancak kaç temsilci ile görüştüysem birbirleri ile anlaşmış gibi çözüme götürmeyen yalnızca yorum yaparak konuyu bu şekilde kucağımda bıraktılar. Kendilerinden yardım bekliyorum. Özellikle teknik ekibin çözebileceği bir problem olduğunu düşünüyorum. Halen problemim çözülmedi. Saygılarımla,
