to read complaints and reviews, or file yours.Adres Bilgileri Güncel Olmasına Rağmen Vodafone Pay Hesap Doğrulama Sorunu
Vodafone Pay hesabımda hesap doğrulama sırasında sürekli “adres bilgileriniz alınamadı” uyarısı alıyorum ve bu nedenle doğrulama talebim her seferinde reddediliyor. Hesabıma para da yatırmış olmama rağmen bu hata yüzünden hesabımı kullanamıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili Vodafone Pay müşteri temsilcisini aradığımda, oldukça baştan savma bir şekilde sorunun e-Devlet ile ilgili olduğu söylendi. Bunun üzerine yaklaşık bir ay önce nüfus müdürlüğüne giderek adres bilgilerimi kontrol ettirdim ve adresimin güncel olduğunu teyit ettirdim. Buna rağmen Vodafone Pay tarafında sorun çözülmedi.
Tekrar müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, çözüm talep ettiğim halde bana sadece bir mail adresi verilip ıslak imzalı bir yazı göndermem gerektiği söylendi. Kendi sistemlerindeki bu sorunu çözememelerine rağmen, bütün uğraşı ve koşuşturmayı bana yüklemeleri, üstüne yatırdığım parayı da geri alamıyor olmam gerçekten can sıkıcı bir durum.
Adres bilgilerim e-Devlet ve nüfus müdürlüğü kayıtlarında güncel olduğu halde Vodafone Pay uygulamasında “adres alınamadı” hatasının kaldırılmasını, hesabımın doğrulanarak kullanıma açılmasını ve hesabıma yatırdığım parayı da sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum. Sorunum yarına kadar çözülmezse en kısa sürede Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm merkezinden aylin hanim bakiye aktarımı ve hesap dorgulaması için yardımcı oldu
