to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay'da 500 TL Hediye Kodu Tanımlanmadı
Yaklaşık 3 ay önce Vodafone’dan yeni bir faturalı hat alarak ilk kez Vodafone’a geçiş yaptım. Düzce Merkez’deki Vodafone bayisinde bana, Vodafone Pay uygulamasını indirip kayıt olduğumda yeni faturalılara özel 500 TL hediye kodu tanımlanacağı özellikle söylendi. Bunun üzerine Vodafone Pay uygulamasını indirip kayıt oldum ancak hesabıma hiçbir şekilde 500 TL’lik hediye kodu tanımlanmadı.
Ne Vodafone Pay uygulamasında ne de SMS ile herhangi bir hediye kodu ya da bilgilendirme almadım. Bayinin satış sırasında belirttiği bu kampanyadan faydalanamadım ve mağdur oldum.
Vodafone Pay hesabıma, yeni faturalı hat sahiplerine vaat edilen 500 TL’lik hediye kodunun tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone bayisinden geçen ay yeni hat satın alırken, yeni hatlılara özel Vodafone Pay hediye kodu kampanyasından yararlanabileceğim özellikle söylendi. Ancak hattım açıldıktan sonra bu kampanyaya dair hattıma herhangi bir tanımlama yapılmadı, hediye kodu da tarafıma iletilmedi.
Durumu fark edince hem bayiye hem de Vodafone tarafına şikayet ilettim. Bana aranacağım ve konunun tekrar inceleneceği söylendi, fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadım ve sorunuma dair bir çözüm sunulmadı.
Yeni hat alırken vaadi verilen kampanyanın tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çalışıyordum. Tekrardan aramanızı bekliyorum
Hala tekrardan aramanızı bekliyorum
