to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay'da 306,45 TL İade Yokluk Sorunu
6 Ağustos’ta Vodafone Pay sanal kartımı kullanarak Trendyol üzerinden toplam 1.526,81 TL tutarında alışveriş yaptım. Aynı gün ürünlerden birini iptal ettiğim için 306,45 TL tutarındaki iadenin Vodafone Pay hesabıma yansıması gerekiyordu. Ertesi gün Vodafone Pay uygulamasında bu tutar bekleyen işlemlerde iade olarak görünüyordu.
Daha sonra uygulama güncellendi ve bu iade ne bekleyen işlemler kısmında ne de hareketlerimde görünmemeye başladı. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen 306,45 TL hesabıma yatmadı, para adeta ortada yok durumda. Vodafone Pay müşteri hizmetlerini aradığımda ise böyle bir işleminiz yok denilerek durum adeta yok sayılıyor.
Benim Trendyol tarafında iadem yapılmış ve işlem detaylarımda açıkça görünürken, Vodafone Pay sistemindeki bir sıkıntının sorumluluğunun bana yüklenmesini kabul etmiyorum. İptalini yaptığım ürünün 306,45 TL’lik iade tutarının en kısa sürede tarafıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili kayıtların incelenerek süreç hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
