to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Uygulamasında NFC Kimlik Doğrulama Hatası Hesap Kullanılamazlığı
Yaklaşık 1 aydır Vodafone Pay uygulamasında kimlik doğrulaması için NFC ile okuma yapamıyorum. Uygulamada sürekli “NFC ile Okuma Başarısız Oldu” şeklinde hata alıyorum ve kimlik doğrulama adımını tamamlayamadığım için hesabımı kullanamıyorum.
İlk olarak müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun telefonumun eski olmasından kaynaklandığı, farklı bir telefondan denemem gerektiği söylendi. Bunun üzerine telefonumu değiştirip iPhone 15 ile denememe rağmen bu kez de yeni çıkarttığım kimliğimin çipinde sorun olduğu, bu nedenle sistemin kabul etmediği ifade edildi. Kimliği 1 ay önce yenilemiş olmama rağmen, başka bir çözüm sunulamayacağı ve bu şekilde bir işlem yapılamayacağı söylendi.
Hem eski telefonumda sayısız deneme yaptım hem de yeni telefonumda defalarca denememe rağmen sonuç alamadım. Önce telefonum ve sonrasında kimlik çipimi sorunlu kabul edip sorunun tamamen iki kez benden kaynaklandığı söylendi ve suç bana yüklendi asla çözüm odaklı olunmadı. Yaptığım görüşmelerden ve müşteri danışmalarından asla olumlu bir sonuç alamadım. Online olarak bu işlemin yapılmasını istiyorum. Hesabımı sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli teknik incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
