Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33943985

Vodafone Pay Uygulamasında Hesap Blokesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamama

profile
Mevlüt
Vodafone Pay
14 Ekim 2025 11:02
791

Samsung Galaxy a52 cihazımda Vodafone Pay uygulamasını yaklaşık 3 aydır kullanamıyorum. Şifrem bloke oldu ve defalarca denememe rağmen hesabıma erişim sağlayamadım. Kimlik doğrulama adımında, özellikle NFC ile kimlik taraması sırasında sürekli sorun yaşıyorum. Kayıt olurken ve ilk zamanlarda bu adımı geçebiliyordum, ancak sonrasında bu sorun sürekli hale geldi.

Bu süreçte en az 5 kez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerimin çoğunda bana uygulama üzerinden işlem yapmam gerektiği, kendilerinin yardımcı olamayacağı söylendi. Son aramamda ise müşteri hizmetleri, evraklarımı mail ile göndermemi istedi. Gerekli belgeleri göndermeme rağmen maillerime geri dönüş yapılmadı ve sorun hala çözülmedi.

Hesabımda yaklaşık 500 TL bakiye bulunuyor ve bu parayı kullanamıyorum. Vodafone’dan, hesabımın bir an önce açılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Vodafone Pay Logo
Vodafone Pay
14 Ekim 2025 12:09 (Şikayetten 1 saat sonra)
Vodafone Pay Logo
Vodafone Pay
14 Ekim 2025 19:52

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone Pay Şifre Değiştirme Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Erişim Problemi

profile
Rabia
Vodafone Pay
21 Ağustos 2025 11:03
730

Samsung Galaxy A55 cihazımda Vodafone Pay uygulamasında yaklaşık 2-3 aydır şifre değiştirme işlemi sırasında sorun yaşıyorum. Yüz doğrulamasından sonra NFC kimlik doğrulaması ekranı tekrar başa dönüyor ve şifremi bir türlü değiştiremiyorum. Bu sorunu 15 defadan fazla denedim ve artık şifrem de bloke...

1
Onur sonuçtan hiç memnun değil

Hesabım Sebepsiz Yere Engellendi, Bakiyeme Erişemiyorum

profile
Onur
Vodafone Pay
21 Ekim 2025 18:02
198

Vodafone Pay Android uygulamasındaki hesabıma yaklaşık iki gündür erişim sağlayamıyorum. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda "engellenmiş" mesajı alıyorum ve herhangi bir sebep belirtilmeden hesabımın engellendiğini görüyorum. Hesabımda yaklaşık 550 TL bakiye bulunuyor ve bu duruma anlam veremiyor...

hesabim-sebepsiz-yere-engellendi-bakiyeme-erisemiyorum-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Vodafone Pay işlem Vodafone Pay kayıt olamıyorum Vodafone Pay kimlik doğrulama Vodafone Pay kimlik tarama Vodafone Pay kullanılamıyor Vodafone Pay mail Vodafone Pay müşteri hizmetleri Vodafone Pay nfc Vodafone Pay yapamıyorum
Benzer Şikayet Yaz