to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Uygulamasında Hesap Blokesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamama
Samsung Galaxy a52 cihazımda Vodafone Pay uygulamasını yaklaşık 3 aydır kullanamıyorum. Şifrem bloke oldu ve defalarca denememe rağmen hesabıma erişim sağlayamadım. Kimlik doğrulama adımında, özellikle NFC ile kimlik taraması sırasında sürekli sorun yaşıyorum. Kayıt olurken ve ilk zamanlarda bu adımı geçebiliyordum, ancak sonrasında bu sorun sürekli hale geldi.
Bu süreçte en az 5 kez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerimin çoğunda bana uygulama üzerinden işlem yapmam gerektiği, kendilerinin yardımcı olamayacağı söylendi. Son aramamda ise müşteri hizmetleri, evraklarımı mail ile göndermemi istedi. Gerekli belgeleri göndermeme rağmen maillerime geri dönüş yapılmadı ve sorun hala çözülmedi.
Hesabımda yaklaşık 500 TL bakiye bulunuyor ve bu parayı kullanamıyorum. Vodafone’dan, hesabımın bir an önce açılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
