to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Sanal Kart Bakiyem Sebepsizce Sıfırlandı, 3 Aydır Çözüm Sunulmuyor
Vodafone Pay sanal kartımda yaklaşık 3 ay önce 1000 TL bakiye bulunuyordu. Hiçbir işlem yapmadığım halde bakiyem kendiliğinden sıfırlandı ve o günden beri bakiye yenilenmiyor. Uygulama üzerinden işlem geçmişimi kontrol ettim, herhangi bir harcama, para çekimi veya ücret kesintisi görünmüyor. Kartımın numarası 9978 ile bitiyor ve Amasya’da kullanıyorum.
Sorunun çözümü için Vodafone Pay müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana otomatik olarak yenileneceği söylendi fakat 3 aydır hiçbir değişiklik olmadı. Bu süreçte ödemelerimi aksatmadım ve kartıma yeni bir bakiye yüklemesi yapılmadı. Sistemde kartımın bakiyesi hâlâ 0 TL olarak görünüyor ve herhangi bir işlem yapamıyorum.
Kendi yüklediğim bakiyenin tekrar kartıma tanımlanmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
