to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Onaysız Apple İTunes Ödemeleri Ve Fatura Mağduriyeti
Vodafone Pay hesabımdan bilgim dışında sürekli olarak Apple iTunes adı altında ödemeler yapıldı. Hiçbir işlemde onay kodu alınmadı. Ben Android kullanıcısıyım ve hiç Apple hesabım olmadığı halde şu anda faturam 3.238 TL’ye ulaştı.
Vodafone ile iletişime geçtiğimde beni Apple’a yönlendiriyorlar, Apple ise operatörle görüşmem gerektiğini söylüyor. Tekrar Vodafone’u aradığımda yine yardımcı olamadılar. Bu platformda daha önce de şikayetimi yazdım, çözülmüş gibi kapatıldı ve beni arayıp “bizlik bir şey yok” dediler.
Her işlemde 2-3 tane onay kodu alan firma, ödeme işleminde neden onay kodu göndermiyor diye sorduğumda ise “maalesef link üzerinden her şeyimize erişim sağlanabiliyor, o yüzden kod gelmemiş olabilir” gibi açıklamalar yapıldı. Dava açmam gerektiği söylendi.
Ben bu faturayı ödeyemem. Hakkım helal değildir. Apple’ın verdiği bu hizmeti onay kodu olmadan direkt faturama yansıtan Vodafone’dan, kendim dahil tanıdığım herkesi başka bir operatöre taşıyacağım. Dava da açacağım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
