Vodafone Pay Limitinin İki Aylık Güncellenmemesi Ve 30 Gün Bekleme Uyarısı

Yaklaşık 7 yıldır Vodafone müşterisiyim ve şu anda üzerine kayıtlı 3 adet cihazım bulunuyor, bu cihazların taksitlerini de faturam üzerinden düzenli olarak ödüyorum. Buna rağmen Vodafone Pay uygulamasında kullandığım aylık harcama (faturama yansıtılan anında bakiye) limitim son 2 aydır güncellenmiyor.

Normalde her ay belirli bir tutar limit tanımlanırken, son 2 aydır uygulamaya girdiğimde “güncellenecektir” ifadesini görüp ardından bakiyemin tekrar 0’a düştüğünü ve “30 gün sonra tekrar deneyin” uyarısı aldığımı görüyorum. Yani sistem her seferinde beni 30 gün sonrasına atıyor ve limitimi hiç tanımlamıyor. Düzenli fatura ödeyen, 3 cihazını da faturaya yansıtarak alan bir müşteri olmama rağmen bu limitin neden tanımlanmadığı açıklanmıyor.

Müşteri olarak faturamı birkaç gün geciktirdiğimde hatta hattımı aramaya kapatmaya kadar giden bir süreç işletilirken, benim 2 aydır yaşadığım bu mağduriyet için hiçbir çözüm sunulmaması kabul edilebilir değil. Vodafone Pay üzerinden sağlanan faturaya yansıtılan harcama limitimin neden artık tanımlanmadığının incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılarak limitimin yeniden aktif edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

İrtibat için numaramın son 3 hanesi 721’dir. Bu sorunum kısa sürede çözülmezse Vodafone hattımı taşımayı ve elimdeki belgelerle ilgili makamlara ayrıca şikayette bulunmayı değerlendireceğimi belirtmek isterim.