to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Limit Artışı Uygulanmadı Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
Vodafone faturalı hattımda Vodafone Pay üzerinden yapılacak işlemler için limit artışıyla ilgili bir sorun yaşıyorum. Vodafone’un web sitesinde, Vodafone Pay üzerinden hesap doğrulaması yaparak tek seferlik işlem limitinin 2.500 TL’ye ve aylık harcama limitinin de artırılacağı açıkça belirtiliyor.
Ben de bugün BTK üzerinden yaptığım şikayet sonrası gelen dönüşe istinaden Vodafone Pay hesabımı doğruladım. Ancak buna rağmen hattımda herhangi bir limit artışı tanımlanmadı. Şu an hem Vodafone Yanımda uygulamasında hem de müşteri hizmetlerinde limitim hâlâ 1.250 TL olarak görünüyor, web sitesinde belirtilen artış gerçekleşmiyor. Müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen bu konuda herhangi bir güncelleme yapılmadı.
Vodafone’un web sitesinde yer alan bu bilgilendirmenin gerçeği yansıtmadığını, müşteriyi yanıltıcı nitelikte olduğunu ve fiilen gereğinin yapılmadığını düşünüyorum. Vodafone’dan, web sitesinde taahhüt ettikleri gibi Vodafone Pay üzerinden hesap doğrulaması sonrası tek seferlik işlem limitimin 2.500 TL’ye, aylık harcama limitimin de belirtilen şekilde derhal güncellenmesini ve bu yanıltıcı bilgilendirmenin düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone tarafından şahsımla hiçbir görüşme sağlanmamıştır ve limitimde hiçbir artış işlemi yapılmamıştır. Sorunum devam etmesine rağmen, buraya otomatik bir 'görüşüldü ve çözüldü' mesajı yazılarak kamuoyu ve platform manipüle edilmektedir. Açıkça yanıltıcı reklam yapmaya ve süreci geçiştirmeye devam ediyorlar. Şikayetim ve mağduriyetim aynen devam etmektedir
