Vodafone Pay Kimlik Doğrulaması Başarılı Ama Uygulama Açılmıyor

Vodafone Pay uygulaması üzerinden tarifemi yenilemek isterken, kimlik doğrulama aşamasında tüm kişisel bilgilerimi eksiksiz olarak paylaştım. iPhone 12 Pro telefonumda iOS 16.1 sürümüyle, bugün yaklaşık 1–2 saat önce uygulama üzerinden önce T. C. kimlik kartımı NFC ile okuttum, ardından çipini okuttum ve son olarak yüz tanıma işlemini tamamladım. Bu adımların hiçbirinde hata almadım, tüm bilgilerim sorunsuz şekilde onaylandı.

Ancak tüm bu doğrulama adımlarından sonra uygulama açılmadı. Ekranda yalnızca beyaz bir zemin üzerinde Vodafone logosu görünüyor ve yükleniyor gibi dönmesine rağmen hiçbir şekilde ilerleme olmuyor. Geri tuşu, çarpı işareti veya iptal edebileceğim herhangi bir seçenek bulunmadığı için her seferinde uygulamayı kapatmak zorunda kalıyorum ve kesinlikle giriş yapamıyorum.

Uygulamaya erişemediğim için Vodafone müşterisi olarak sunulan avantajlardan faydalanamadan, mecburen yükleme yapmak zorunda kaldım. Kullanılamayan ve sorunlu bir uygulama için bu kadar detaylı şekilde kimlik ve yüz bilgilerimin alınmasına anlam veremiyorum ve bu durum beni ciddi şekilde rahatsız ediyor.

541***6738 numaralı hattım üzerinden tanımlı Vodafone Pay hesabımla ilgili olarak, öncelikle yaşadığım bu erişim sorununun acilen düzeltilmesini, kimlik ve yüz verilerimin Vodafone Pay tarafında tutulmamasını ve silinmesini, bu konuda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca uygulama düzeltilip giriş sorunu çözüldüğünde bilgilendirilmek ve Vodafone müşterisi olarak sunulan tüm avantajlardan artık sorunsuzca faydalanmak istiyorum. Diğer operatörlere kıyasla oldukça ilgisiz kalınmasını da kabul edilebilir bulmadığımı özellikle belirtmek istiyorum.