Vodafone Pay Kampanyalarında İndirim Karmaşası Ve Müşteri Hizmetleri Tutarsızlığı

Vodafone Pay üzerinden 'yarısı bizden' Netflix üyeliği yaptım ve faturaya yansıt seçeneğini kullandım. Bunun için 24,99 TL ücret alınıyor. Ayrıca Netflix üyeliği için 229 TL ücret yansıyor. Fatura gelince indirim yansımadığını görünce Vodafone Pay müşteri hizmetlerini aradım, indirimin yansımadığını söyledim. Sizi bir saat sonra arayacaklarını belirttiler. Yaklaşık 26 saat sonra arama gelmeyince tekrar aradım. Bu kez müşteri temsilcisi indirimin yansıdığını söyledi ve kampanyanın sadece ilk fatura için geçerli olduğunu belirtti. Hangi müşteri hizmetlerini dikkate almam gerektiğini bilemiyorum; iki farklı müşteri hizmetleri iki farklı bilgi veriyor. Şimdi 229 TL olan Netflix üyeliği için bir de 24,99 TL faturaya yansıt aboneliği kesiliyor ve indirim yapılmıyor. Netflix üyeliği toplamda 253,99 TL'ye geliyor. Vodafone Pay ile abonelik yapmanın avantajı kalmadığı gibi fazladan 25 TL ödüyorum. 'Yarısı bizden' kampanyası tam bir hayal kırıklığı ve yanıltıcı.

İkinci olarak, Vodafone Pay üzerinden ödeme yapınca %10 geri ödeme kampanyasından yaklaşık üç ay önce yararlandım. Ancak Vodafone kampanyaya ekleme yapmış ve önceden katıldığım kampanya iptal olmuş. İki aydır Vodafone Pay üzerinden ödeme yapmama rağmen indirim alamadım. Bunun nedeni ise her yeni çıkan kampanyaya tekrar dahil olmak gerekiyormuş. Bir kez katılmak yeterli olmuyor, sürekli Vodafone'un yeni kampanya çıkarıp çıkarmadığını takip etmemiz bekleniyor. Vodafone Pay üzerinden indirim almayı düşünenlere sesleniyorum; indirimlerden yararlanmak için sürekli bildirimleri takip etmek gerekiyor. Müşteri hizmetleri ise daha önce indirim aldığımı ve iki aydır alamadığımı görüp bilgilendirme yapmıyor. Kısacası Vodafone pişmanlıktır.