to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Kampanya Şartları Sonradan Değiştirildi Ve İade Gelmedi
Vodafone Pay uygulamasında “1.500 TL yakıt alımına 300 TL iade” kampanyası görünüyordu ve ben kampanya koşullarını farklı günlerde birkaç kez kontrol ettiğimde de aynı şekilde yer alıyordu. Kampanyada herhangi bir istasyon ya da marka kısıtlaması açıkça belirtilmediği için 19 Eylül 2026 tarihinde Total / Güzel Enerji istasyonunda Vodafone Pay kartımla 1.500 TL tutarında yakıt alımı yaptım ve bu işlemden 300 TL iade kazanacağımı bekledim. Ancak işlem sonrasında herhangi bir iade yapılmadı.
İade gelmeyince kampanyayı tekrar incelediğimde şartların değiştirilmiş olduğunu gördüm. Ay içinde duyurulan bir kampanyanın koşullarının bu şekilde sonradan değiştirilmesi ve kullanıcının her gün kampanya şartlarını kontrol etmek zorunda bırakılması tüketici açısından son derece yanıltıcı bir durum oluşturmaktadır. Ödeme sonrasında uygulama üzerinden gelen değerlendirme bildirimine 1 yıldız vererek mağduriyetimi yazılı olarak iletmeme rağmen konu hakkında tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Vodafone Pay’den, 19.09.2026 tarihinde Total istasyonunda yaptığım 1.500 TL’lik yakıt alımına ilişkin olarak, kampanya kapsamında hak ettiğimi düşündüğüm 300 TL iadenin hesabıma yatırılmasını ve kampanya şartlarının kullanıcı aleyhine sonradan değiştirilmesiyle ilgili olarak da tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Gerekli işlem dedikleri istedikleri zaman istedikleri kampanyayı değiştirebilirler Mis. Her işlemde kampanya şartlarına bakmak gerekiyor. Böyle mantıksız sistemde ilk defa duydum
