to read complaints and reviews, or file yours. 
07.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Vodafone Pay anında bakiye kartımla alışveriş yaptım. Ürünü iptal edip iade talebinde bulundum. Sonu 2086 ile biten kartıma, 8 iş günü içinde iade edilmesi gereken 999,99 TL tutarındaki ücret, belirtilen süre geçmesine rağmen tarafıma iade edilmedi. İşlem referans numaram: 5250******91.
Hepsiburada ile görüştüm, iki defa iade sürecinin kendi taraflarından gerçekleştirildiği söylendi ve 12 gün geçti ancak Vodafone Pay iadeyi sağlamıyor. Hepsiburada iade dekontu referans numarası: 4183836864.
Vodafone Pay müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm ve şunu anladım: Vodafone Pay müşteri hizmetleri, insanları sadece geçiştiriyor ve önlerindeki bilgisayardan bizim uygulamada gördüğümüzün dışında bir şey görmüyor, hiçbir işlem yapamıyorlar, bu yüzden de farklı bir bilgi vermiyorlar. Dört farklı müşteri hizmetleri personeli ile görüştüm; ikisi iade süreci başlatılmış, ikisi ise başlatılmamış dedi. Böyle bir kısır döngü içerisine koydular durumu. 12 günde bir iade süreci tamamlanmaz mı? Bugün işlemi tamamlamazsanız, hukuken yaşadığım mağduriyeti faiziyle talep edeceğim. Evrak talepleri mail adresine Hepsiburada iade dekontunu göndermeme rağmen Vodafone Pay müşteri temsilcileri birbirinden farklı şeyler söylüyor. Bu birimin işlevselliği konusunda ciddi şüphelerim oluştu.
19.09.2025 tarihinde Vodafone Pay tarafından aranacağım söylendi ve arandım. Ancak görüşme esnasında Vodafone kaynaklı bir şebeke problemi yaşandı, hat düştü ve bir daha aranmadım. Ben de Vodafone Pay müşteri hizmetlerini aradım, fakat bana "arama kaydınız kapatılmış, görüşme gerçekleşemediği için" şeklinde mantıksız bir cevap verildi. Şebeke sorununun Vodafone tarafından kaynaklandığını gösteren, Vodafone tarafından atılan mesajı da şikayetime ekleyeceğim.
Muş merkezde yaşıyorum ve bu süreçte bana hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Bu yaşananlardan dolayı Vodafone’dan tamamen soğudum ve iki gün içinde operatörümü değiştirmeye karar verdim. Ayrıca Vodafone kullanan tüm arkadaşlarıma da bu durumu aynen anlatacağım. Böyle bir mağduriyet yaşatıldığı için çok üzgünüm ve sorunun çözülmesini talep ediyorum.
07.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Vodafone Pay anında bakiye kartımla alışveriş yaptım. Ürünü iptal edip iade talebinde bulundum. Sonu 2086 ile biten kartıma 8 iş günü içinde iade edilmesi gereken 999,99 TL tutarındaki ücret, belirtilen süre geçmesine rağmen tarafıma iade edilmedi. İşlem re...
Vodafone Pay mobil uygulaması üzerinden Hepsiburada alışverişim için 1 Eylül tarihinde 1600 TL tutarında iade talebinde bulundum. 0562 ile biten kartıma iadenin en geç 2 iş günü içinde yansıtılacağı belirtildi, ancak aradan 507 gün geçmesine rağmen ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı. İade işlemi gara...
26 Ağustos tarihinde Hepsiburada üzerinden Vodafone Pay fiziksel kartımın son dört hanesi 0010 olan kartımla 174,74 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Satın aldığım ürünün iptal edilmesi üzerine Hepsiburada, ücret iadesini gerçekleştirdiğini belirtti. Ancak aradan 2 gün geçmesine rağmen Vodafone Pay...
05/08/2025 tarihinde Vodafone Pay fiziksel kartım (son dört hanesi 4891) ile Temu üzerinden 1038,44 TL tutarında bir sipariş verdim ve aynı gün siparişi iptal ettim. Temu, aynı gün yapılan iadelerin anlık olarak karta yansıtıldığını belirtti ve iadenin gerçekleştiğine dair belgeyi de tarafıma iletti...
21.05.2025 tarihinde Hepsiburada’dan aldığım bir ürünü iade ettim ve ürün bedeli olan 2030,50 TL Hepsipay hesabıma aktardım. Daha sonra bu tutarı 27.05.2025 saat 17:07 de Vodafone Pay kartıma çekmek istedim ancak işlem sırasında para Hepsipay hesabımdan çıkmasına rağmen Vodafone Pay hesabıma ulaşmad...
Yorumlar