to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Hesabına Erişim Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Birkaç yıldır Vodafone Pay hesabıma erişim sağlayamıyorum. Bayburt’ta, Samsung a56 cihazım üzerinden giriş yapmak istediğimde, telefon numaramı girince beni şifre yenileme adımına yönlendiriyor. Ancak şifre yenileme bölümüne geldiğimde “kayıtlı kullanıcı bulunamadı” şeklinde bir uyarı alıyorum. Hesabım 0549*****44 numaralı, pandemi döneminde Milli Eğitim Bakanlığı tarafından verilen ve daha sonra kapatılan hatta kayıtlıydı.
Bu süreçte Vodafone Pay müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamadım ve destek alamadım. Hesabımda herhangi bir bakiye veya işlem olmasa da, yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve hesabıma tekrar erişebilmem için gerekli çözümün sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Bundan 4-5 sene önce pandemide MEB'in verdiği numara üzerine hesap açmıştım. Şimdi ise ne hesabıma giriş yapabiliyorum ne de numaramı değiştirebiliyorum. 'Giriş yap'a basıyorum, 'Şifrenizi güncelleyin' diyor. Lakin 'Şifremi unuttum' veya 'Numaram değişti'ye basıyorum, sürekli 'Kullanıcı bulunamadı' hatası veriyor. Ya telefon numaramı değiştirin, sorunumu düzeltin ya da Vodafone Pay hesabımı kapatın.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
