to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Hesabımda Yetkisiz Apple İşlemi Ve 1.581,90 TL İadesi Talebi
28 Şubat saat 01.30 civarında, Vodafone Pay hesabımdan bilgim ve onayım dışında Apple üzerinden işlem yapılarak 1.581,90 TL tutarında harcama/yeni bir hesap alımı gerçekleştirilmiştir. Bu işlemi ben yapmadım ve herhangi bir onay vermedim.
İzinsiz yapılan bu işlemin acilen iptal edilmesini ve Vodafone Pay hesabımdan çekilen 1.581,90 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Güvenliğim açısından gerekli kontrollerin yapılarak bu tür işlemlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını rica ederim.
Gelişme
28 Şubat saat 01.28 ve 01.30 sonrası olmak üzere toplam 2.531,90 TL tutarında, Vodafone Pay üzerinden Apple aracılığıyla bilgim ve onayım dışında harcamalar yapıldığını Apple’dan gelen bildirimle fark ettim. İşlemler 01.28’de 950 TL ve 01.30’dan sonra tekrar 950 TL olacak şekilde görünmektedir. Bu harcamalara kesinlikle ben izin vermedim ve herhangi bir onay vermişliğim yoktur.
Vodafone Pay ve Apple üzerinden gerçekleşen bu izinsiz işlemlerin acilen incelenmesini, söz konusu ödemelerin iptal edilmesini ve hesabım üzerindeki bu yetkisiz hareketlerin sonlandırılmasını talep ediyorum. Hesabımın güvenliğiyle ilgili gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.
Faturama yansıt yapılmış bilgim dışı olan işlemim 2531.9 TL oldu işlemlerin iptalini istiyorum
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
