to read complaints and reviews, or file yours. 
3 Kasım’da Vodafone Pay uygulamasına tekrar giriş yapmak istedim. Uzun süredir kullanmadığım için şifremi unuttuğumdan giriş denemem sırasında “hesabınız bloke edilmiştir” mesajı aldım. T. C. Kimlik kartı veya kart şifresiyle giriş alternatiflerini denedim; kart şifremi hatırlamıyorum, telefonumda NFC olmadığı için kimlik kartıyla doğrulama da yapamıyorum. Uygulamayı silip yeniden yükledim, farklı cihazlardan giriş denedim, ancak sonuç değişmedi.
Müşteri hizmetlerine ulaştığımda, desteğin yalnızca şifre girildikten sonra verilebildiği söylendi. Şifreyi bilmediğim için hiçbir ilerleme sağlayamadım ve şu anda şifre değiştirme/sıfırlama seçeneği sunulmadığından hesabıma erişemiyorum. İçeride bakiye olup olmadığına dair de emin değilim. Uygulama içindeki bloke mesajı ekran görüntüsü mevcuttur.
Hesabımın acilen yeniden aktif edilmesi, kimliği uzaktan doğrulayabileceğim alternatif bir yöntem sunulması ve yeni bir şifre oluşturabilmem için erişim sağlanmasıdır. Varsa hesabımdaki bakiyenin tarafıma bildirilmesini ve gerekli ise iadesini de talep ederim. İletişim için kayıtlı numaramdan dönüş yapılmasını rica ederim.
Ad-Soyad: İbrahim Ö***
Kayıtlı Telefon: 0555***2010
Konum: İstanbul
Vodafone Pay uygulamasını uzun süredir kullanmıyordum ve şifremi unuttuğum için iki gün önce giriş yapmaya çalıştım. Ancak hesabım bloke edildiğine dair bir mesaj aldım. T. C. Kimlik kartı veya kart şifresiyle giriş yapmayı denedim fakat kart şifremi de hatırlamıyorum. Telefonumda NFC özelliği olmad...
Yaklaşık 6 aydır (belki daha fazla) Vodafone Pay uygulamasına giriş yapamıyorum. Şifremi unuttuğum için "şifremi unuttum" butonunu kullanıyorum, ancak karşıma çıkan ekranda kimlik okutma ya da kart şifresi girme seçenekleri sunuluyor. Kart şifremi bilmediğim için kimlik okutmayı deniyorum fakat "hat...
Yaklaşık 7-8 aydır Vodafone Pay uygulamasına giriş yapamıyorum. Şifremi unuttuğum için giriş yapmak istediğimde, kart şifrem isteniyor. Ancak hesabımda fiziksel bir kartım hiç olmadı; sadece dijital ve sanal kart kullanıyorum. Şifre sıfırlama adımlarında “4385 ile biten kartınızın şifresi bloke edil...
Vodafone Pay uygulamasını uzun süredir sorunsuz kullanıyordum. Ancak yaklaşık 15 gündür şifremi unuttuğum için uygulamaya giriş yapamıyorum ve hesabım bloke edildi. Şifre sıfırlama adımları sırasında kimliğimin fotoğrafını yüklemem isteniyor, fakat kimliğimin arkasındaki küçük bir çizik sebebiyle si...
21 Ekim tarihinde Vodafone Pay mobil uygulamasında hesabıma girişim engellendi ve 501 TL bakiyem bloke edildi. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “Uygulamaya girişiniz engellenmiştir” şeklinde bir uyarı alıyorum. Bu durum, kampanya bitiminden hemen sonra gerçekleşti ve daha önce böyle bir sorun yaşamam...
Yorumlar