to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Hesabım Bloke Edildi Param Çekildi Mağduriyetim Giderilmiyor
10 Kasım saat 16 sıralarında Vodafone Pay hesabıma arkadaşım tarafından EFT yoluyla 21.400 TL gönderildi. Para hesabıma gelir gelmez "sözleşme ihlali" gerekçesiyle hem hesabım bloke edildi hem de gönderilen para hesabımdan çekildi. Hiçbir şekilde öncesinde uyarı veya bilgilendirme almadım.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Hesabım hâlâ bloke durumda ve paramı geri alamadım. Bu durumun acilen düzeltilmesini, paramın iadesini ve hesabımın tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum. Ayrıca Vodafone Pay’i bir daha kullanmak istemediğimi de belirtmek isterim. Müşteri numaram: 9125.
Tarafıma iletilen mesaj şu şekildedir:
“Değerli müşterimiz, sonu 8897 ile biten Vodafone Pay Kart'ınızla Kullanıcı Sözleşmemizi ihlal eden şüpheli işlemler gerçekleştirildiği tespit edilmiş olup güvenlik amacıyla kartınız kullanıma kapatılmıştır. Detaylı inceleme sonrası iki iş günü içerisinde tarafınıza bilgi verilecektir. Kartınızın kalıcı olarak kullanıma kapatılması halinde bakiyeniz iade edilecektir. İyi günler dileriz.”
Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Beni kesinlikle arayan olmadı ben ararsınız diye telefonun sesini açıp yanında bekliyorum bütün param gitti sizi bilmem ama 21400 TL benim için büyük para o yüzden en hızlı şekilde bana ulaşıp mağduriyetimi gidermeniz dileğiyle hoşçakalın
Arkadaşımdan Alacağım olan 19 700 TL EFT ile hesabıma Aktardığım anda sözleşme ihlali diyerek kendi 1700 liramla beraber 21700 TL me el kondu
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Evet beni aradılar ancak hala bir sonuca varamadık hala benim blokem devam ediyor İşlemler tamamlanmış demiş ama işlemleri hiçbiri tamamlanmadı Benim şikayetim hala devam ediyor
