Vodafone Pay Cüzdandan Para Çekme Sorunu

Vodafone pay ile ilgili hala devam eden sıkıntım artık çok can sıkmaya başladı. Önceki şikayetim Vodafone pay uygulamasındaki cüzdandan kısmından parayı rahatça yüklemek fakat parayı karta geri aktarmak isterken sorun yaşayıp sistemin sürekli hata vermesiydi. Bunun yanı sıra müşteri hizmetlerinin ilgisizliği sorunu paylaştığımda “sizi yetkili birine hemen aktaracağım ya da lütfen biraz bekleyin “gibi söylemlerin sonrasında telesekreter kısmına tekrar yönlendirilmeyi birden fazla yaşamışımdır. Kaç kere aramama rağmen hiçbir çözüm bulamadığımı ve çok enteresan bir şekilde herkesin farklı bilgileri var bu uygulama hakkında. Kimi aradığımda Vodafone fiziksel kart çektirirseniz sorun çözülür, parayı ATM den Vodafone kartınızla çekebilirsiniz (bu arada uygulamanın kendisinde cüzdanınızdaki para banka hesabından çekilemez yani Vodafone kartla hiçbir banka hesabından cüzdandaki para çekilemez diye belirtilmesine rağmen! Ha yine bir umutla gidip denedim ama tabi ki olmadı! ) gibi yanlış yönlendirmelerle karşı karşıya kaldım. Üstüne üstlük konuştuğum bir kişi bana “Cüzdandan maalesef para çekemiyoruz efendim öyle bir özelliği henüz gelmedi dedi.” peki ne zamana gelir? ” diye sordum.” Onu bilemiyoruz maalesef dedi”. Şoklar içerisinde kaldım dalga geçiliyor sandım çünkü bu kadar anlamsız bir açıklama ile ancak şoka girilirdi. Madem uygulamanızın bu özelliği yok neden uygulama tam anlamıyla geliştirmeden böyle bir işe kalkışıp insanları yanlış yönlendiriyorsunuz? Galiba bunun cevabını sizde bilmiyorsunuz çünkü uygulama hakkında bilginiz yok. En son canıma tak etti Vodafone pay cüzdanım hesabını kaldırmak isteğimi söylemek için aradım. Güya 3 gün içinde kapanıp para banka hesabıma geri gelecekti. Kusura bakmayın ama yaptığınız uygulamanın içeriğinden daha haberiniz bile yok. Bir müşteriniz sizinden kaynaklanan bir sorundan dolayı mağdur kalıyor siz insanları yanlış yönlendirmekle kalmayıp hiçbir şekilde sorunlara çare bulmuyorsunuz. Rica ediyorum artık bir iletişime geçin lütfen bana doğru ve kesin çözümler sunun çünkü yapmanız gereken şey bu. Neredeyse iki haftadır bu konuyla uğraşmaktan yoruldum. Girmediğim Vodafone bayisi kalmadı. Lütfen ama lütfen kalıcı ve hızlı çözüm bulun. Ve son olarak çok rica ediyorum bilgili bir kişiyle, Vodafone pay ile alakalı her detayı bilen, bilgi sahibi ve net çözüm bulacak bir kişiyle muhatap olmak istiyorum. Beni oyalayan, yanlış yönlendirme yapan kişilerle konuşup daha fazla vakit kaybetmek istemiyorum.