to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Cüzdan Kodum Tanımlanmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor
Vodafone faturalı hattım için yeni bir tarifeye geçtim. Bu tarifenin içinde 750 TL Vodafone Pay cüzdan kodu avantajı olduğu özellikle söylendi ve bana bu işlem için bir link iletildi. 21.12 tarihinde hattıma bu hediye tanımlandı ve 10.01 tarihine kadar geçerli olduğu belirtildi.
Gönderilen linke tıkladığımda kod almam gerektiği, Vodafone hesabıma girip kodu oradan alabileceğim ifade ediliyor, ancak sistemde herhangi bir cüzdan kodu görünmüyor. Defalarca denememe rağmen ortada ne bir kod ne de tanımlanmış bir bakiye var.
Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda Vodafone Pay ile görüşmem gerektiği söyleniyor, Vodafone Pay’i aradığımda ise tekrar Vodafone’a yönlendiriliyorum. İki taraf da sorumluluğu birbirine atıyor ve mağduriyetim giderilmiyor. Sonuç olarak taahhüt vererek geçtiğim tarifedeki 750 TL Vodafone Pay cüzdan kodu avantajından yararlanamıyorum.
Tarifemle birlikte vaat edilen bu 750 TL Vodafone Pay cüzdan kodumun derhal tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yaşadığım bu yanıltıcı süreçle ilgili olarak gerekli tüm resmi ve ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
H**** A****
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tamam cevap klasik herkes gibi Vodafone'un verdiği taahhüt asılsız çıkacak gibi duruyor
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Dijital asistanınız Tobi ile 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler 2 saat içerisinde halloldu hepsi
