Vodafone Pay Cashback Kampanyasında Eksik İade Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Destek

Vodafone Pay'de kayıtlı olan 544***7335 numaralı hattım ile Vodafone'un 23 Mayıs'ta başlayan "Gençlik Haftasına özel Hepsiburada %50 Cashback" kampanyasına katılım sağlayıp 23.05.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 1019,99TL tutarında harcama gerçekleştirdim. 24 Mayıs'ta FreeZone'un normal (Bu Kampanyaya Katılmadığım halde) Hepsiburada 150TL Cashback Kampanyasından 150 TL Cashback yatırıldı. Vodafone Pay müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde sistemsel bir sorun olduğunu ve düzeltileceğini söylediler. Daha sonra 28 Mayıs'ta "Vodafone Gençlik Kampanyası" adı altında 350 TL daha Cashback yatırıldı. Yani kısaca Gençlik Kampanyası adı altında 1019,99 TL harcamama istinaden 150+350 TL toplamda 500 TL Cashback yatırıldı. 27 Mayıs'ta FreeZone'un "Hepsiburada 150 TL Cashback" kampanyasına katılıp 304,88 TL Hepsiburada üzerinden harcama yaptım. Normal şartlarda bu alışverişten 150 TL Cashback yatması gerekirken 1 haftadır herhangi bir Cashback alamadım. Bu durumu Müşteri Hizmetlerine bildirdim. İlk önce "req-441439" numaralı talep açıldı ancak herhangi bir dönüş sağlanmadı. Son olarak 03.06.2025 tarihinde "req-450779" numaralı kayıt açıldı ve birkaç saat sonra dönüş yapıldı ancak aldığım cevapta tüm iadelerin yapıldığını ilettiler.
Vodafone Pay'in kendi sistemsel arızası yüzünden hesap işlemlerinin incelenmesini ve yaptığım 304,88 TL'lik harcamamdan yatması gereken 150 TL Cashback'in hesabıma yatırılmasını istiyorum.