to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Bakiye Faturamda Yanlış Tarihte Yansıtıldı
Vodafone Pay üzerinden 6 Şubat saat 00.18’de anında bakiye satın aldım. İşlem sırasında ekranda bu tutarın 6 Mart tarihli faturama yansıyacağı açıkça yazıyordu. Buna rağmen tutar 6 Şubat faturama yansıtıldı.
Bu durumun ardından aynı gün saat 09.10’da müşteri temsilcisiyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve konuyla ilgilenilmedi. İşlem esnasında belirtilen tarihe uyulmaması nedeniyle mağdur oldum.
Hatalı şekilde 6 Şubat faturama yansıtılan bu tutarın, ilk belirtildiği gibi bir sonraki faturama, yani 6 Mart tarihli faturama aktarılmasını ve faturamın buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
