to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Anında Nakit Çekim Hakkım Teknik Sorunlar Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama
13 Eylül sabahından bu yana Vodafone Pay üzerinden anında nakit çekim hakkımı kullanmaya çalışıyorum. Sözleşmeli hattım üzerinden bana verilen bu hakkı ilk kez kullanmak istedim. Ancak işlem sırasında sürekli olarak "Bu işlemi Wi-Fi üzerinden yapamazsınız" uyarısı alıyorum. Mobil veriye geçip tekrar denediğimde ise bu kez "ilk işlem mobil veri ile yapılabilir" şeklinde bir hata mesajı ile karşılaşıyorum. Farklı cihazlarda ve internet bağlantılarında da denememe rağmen sonuç değişmedi.
Çağrı merkezini aradım fakat yapay zekayı geçip bir türlü müşteri temsilcisine ulaşamadım. X (Twitter) üzerinden de yazdım, sorunu detaylıca ilettim ve özellikle geri aranmak istediğimi belirttim. Ancak ne arandım ne de sorunum çözüldü; yazılı olarak da herhangi bir çözüm sunulmadı.
Vodafone’dan beklentim, anında nakit çekim hakkımın sorunsuz şekilde kullanılabilmesi için teknik destek sağlanması ve özellikle tarafıma telefonla ulaşarak beni aramalarıdır. Müşteri hizmetlerine ulaşım konusunda da çözüm sunulmasını talep ediyorum. Vodafone Pay hesabımın son 4 hanesi: 4886.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
